淘宝运营营销策略全解.pptVIP

麦好好网上超市 淘宝营销策略通论 以麦好好网上超市济南店为例 第一章 运营情况总结 2011年5月，总成交额0.8万元 2011年6月，总成交额2.5万元 2011年6月21日到－7月20日，成交额约8-9万元 以上为财务月 公司销量表 麦好好网上超市济南店运营情况表 麦好好网上超市济南店运营情况表 麦好好网上超市济南店运营情况表 麦好好网上超市济南店运营情况表 第二章 营销理论基础 店铺销量是如何产生的 店铺销量公式 营销的理念 营销是第一线、全员营销 顾客需求 顾客行为 顾客满意 了解?跟踪?创造 淘宝的规则：我们的生存线 淘宝的理念：优化购物体验 一九原则 第二章 淘宝顾客行为分析 １搜索（默认／人气／商城／二手） ２选择产品点入（图片／描述／销量／直通车／排名） ３若产品描述有吸引力?首页／分类页／关联产品页 　若无吸引力?关掉页面进入别人的店铺 ４首页?合理布局／主推清晰／分类条理 ５有中意的产品?和客服沟通 ６沟通满意?形成购买 ７关联销售 ８收货 ９售后服务 １０再次购买 淘宝顾客行为分析 顾客行为的递进关系： 每一个老顾客背后，有五个关联销售；每一个关联销售背后，有五个初次购买；每一个初次购买背后，有五个人咨询。。 展示100－200次，才能获得1次点击 第三章 针对顾客行为的淘宝营销策略（一）搜索 ８０％的顾客通过搜索行为检索商品，产生购买 第三章 针