保洁工作标准和考核办法(物业公司专用).docVIP

《保洁工作标准和考核办法》 目 录 一、工作人员服务标准……………………………………………2 1、仪容仪表规范 2、行为规范 二、清洁工具使用方法、标准和保养……………………………3 1、清洁工具的操作要领及使用流程 2、清洁工具的注意事项及保养方法 三、各设备、设施的清洁标准……………………………………7 四、各区域的清洁标准……………………………………………13 五、清洁物料使用方法及规范……………………………………14 六、营运器具及清洁工具消毒流程………………………………15 1、使用工具消毒流程 2、器具消毒流程 七、日清流程………………………………………………………16 九、周清表…………………………………………………………20 十、月清执行计划及标准流程……………………………………20 十二、保洁专项标准………………………………………………21 十三、节能规范……………………………………………………22 一、工作人员服务标准 仪容仪表规范 1.1头发——头发及头皮清洁，男员工：前不遮眉，后不盖领，两边不过耳朵，不可剪奇异发型，不可染黑色以外的其他颜色。女员工：短发需打理整齐，长发需盘起，前发不过眉，不可散乱。 1.2面部——干净，不可油光满面，保持口气清新，牙齿清洁，鼻毛不外露；男员工不可留胡须，胡须必须剃净，女员工需化淡妆。 1.3身体——每天至少洗一次澡，身体