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诸重现 电子商务概论(建设篇) 一.电子商务系统的构成 电子商务系统由三部分组成: 1.企业内部信息系统 包括办公自动化系统(OAS),企业资源管理系统(ERMS),供应链管理系统(SCMS),财务管理系统(MS),客户关系管理系统(CRMS)等.它主要完成企业生产过程的信息处理和信息管理任务,并为生产和管理提供决策依据. 2.企业电子商务网站 是企业在互联网上搭建的商务活动平台。为企业的合作伙伴,客户,采购商,供应商等提供了一个访问企业内部资源的统一平台。企业通过它发布商务信息,接受客户请求,进行网上交易,提供服务支持等。 3.系统的外部实体 包括采购商，供应商，客户，物流中心，认证中心，支付系统等。主要是参与交易或提供交易支持。(返回) 二.电子商务系统的开发方法 ㈠生命周期法(如图) ⑴概念: 生命周期法是一种结构化系统分析与设计方法. 其基本思想是:用系统的思想,系统工程的方法,按用户至上的原则,结构化,模块化,自顶向下(Top-down)对信息系统进行分析与设计.(该思想及方法是由荷兰数学家E.Dijkstra等人于1969年首先提出) ⑵特点:①建立面向用户的观点; ②严格区分工作阶段; ③结构化,模块化,自顶向下进行开发; ④充分预料可能发生的变化; ⑤工作文件的标准化和文档化.(原因)(接下页) (续:开发方法) ㈡快速原型法 ⒈用户提出系统要求； ⒉识别归纳上述要求； ⒊开发原型； ⒋评价原型；(评价内容) ⒌原型不可行处理； ⒍原型不满意处理； ⒎修改原型； ⒏确定原型后的处理； N.实际系统(返回) 建立电子商务系统的必要性分析 建立电子商务系统的可能性分析 (一)必要性分析（四个方面） 1.用户角度:用户提出的理由是否充分和合理。 (如:有些理由是似而非或不切实际的) 2.技术角度:是否必须建立新系统取代原系统? (分析)（接下页） 续:必要性分析 3.领导认知角度:(非技术角度推动)(分析) 4.隐性的必要性:有些组织运行效率低下,但问题是隐性存在的;它们对其影响不是直接看得见,摸得着的;不是集中而是分散存在的;不是突发性的,而是长期积累的;对此类问题,有必要通过创建IS来解决。(接下页) 续:可行性研究(一) (二)可能性分析 1.经济可行性:开发信息系统需要很大投资,没有足够经费不行(经济承受力)。经济可行性分析就是从成本和效益两个方面进行定量和定性的综合分析,从“投入产出”(性能/价格比)角度进行论证。(分析) 2.技术可行性:信息系统是高技术的产物,技术可行性分析就是从高技术物质基础和高技术人员支持等方面进行实现的可能性分析。(分析) 3.社会可行性:亦称环境可行性,它受到除经济和技术因素以外的多种非技术因素的影响。(分析)(接下页) 续:可行性研究(二) ㈢结论(可行性分析报告) 可行性分析报告是可行性分析的最后成果,该报告必须用书面形式建档,作为论证和开发的依据. 可行性分析报告的具体内容: (1)系统环境分析(内容) (2)系统的初步逻辑模型及规模(内容) (3)建立信息系统必要性与可行性论述(内容) (4)结论(内容)（返回） 系统的初步逻辑模型及规模结论 可行性报告中，应描述新系统的初步逻辑模型及规模，如硬软件配置,大致投资,开发人员要求及数量等。(为进行新系统的资金预算,人员准备提供依据) （返回） 可行性报告最后应明确写上结论(三种选一): ?可以开发一个新系统。 ?对现行系统进行修改和扩充。 ?维持原状。 (返回) 系统环境分析 ?企业的地理位置及分布： ?对其分析可以提出以后物理设计的要求和约束。 ?企业的现有资源及可供今后使用的可能性： ?对其分析可以提供新系统可用的现有资源的情况，从而减少新的投资。 ?系统外部环境的影响因素： ?对其分析可以了解上级以及其他组织的指导与约束作用。 ?与企业联系密切的其他组织的信息系统的接口要求等： ?有利于利用其他组织的信息资源等。（返回） 建立信息系统必要性与可行性论述 ?用简洁充分的论据论述需要建立一个信息系统的必要性。 ?在领导是否支持；资金是否保证；技术是否可行；人员是否配备；环境是否允许等方面论述实现的可能性。 ?论述可能遇到的风险，并简单的分析原因和预防及处置措施等。（返回） 社会可行性分析: ?领导支持与否及其决心; ?组织管理的可能性问题;如管理基础如何?专业化,正规化,集中化程度怎样? ?软件可用性问题;如信息系统所需软件如