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故事:消气的方法 古时候,西藏有一个叫爱地巴的人,他一生气绕自己的房子和土地跑三圈。 一次,孙子问他:“阿公!您生气就绕着房子和土地跑,这里面有什么秘密?” 爱地巴对孙子说:“年轻时,我一和人吵架、争论、生气,我就绕着自己的房子和土地跑三圈,我边跑边想—自己的房子这么小,土地这么少,哪有时间和精力去跟人生气呢?一想到这里,我气就消了。气消了,我就有了更多的时间和精力来工作、学习了。” 爱地巴笑着说:“老了生气时绕着房子和土地跑三圈,边跑我就便想—我房子这么大,土地这么多,又何必和人计较呢?一想到这里,我的气就消了。” 四、用态度决定行动 态度是一种处事的信念、价值理念和行为准则,它是人们判断是非、行为选择的根基和动力。有什么样的态度就有什么样的行为,有什么样的行为就会有什么样的结果。 影响员工的贡献的态度表现在三个方面:能不能做好、该不该做好、想不想做好。 五、给自己良好的心态。 要成为一个优秀的员工必须要有一定能做好的信心,一定要做好的责任心,一定要积极去做好的主动性。 1、一定能做好。 2、一定要做好。 3、一定要积极地去做好。 管理理念:意识先进,平民百姓照样打天下 管理方法:方法正确,小米加步枪照样干革命。 管理策略:策略对头,星星之火可以燎原。 六、自我素质训练。 1、培养分析能力 分析就是复杂问题简单想、简单问题不多想的过程。分析能力就是把复杂问题简单化的思维能力。 2、培养创造能力 四个年轻人去各个寺庙推销公司生产的梳子,并规定了时间。第一个年轻人回来给老总诉苦,说庙里的和尚根本就不需要梳子,他没有推销出去一把梳子。第二个年轻人回来,他推销出了十几把梳子。老总请他将如何推销。他说,我给庙里的主持、和尚们说,有一样东西,对头皮止痒、活血化瘀有好处。主持想看看,我就给他们拿出咱们生产的梳子。大家试了试,觉得效果挺好,就订购了十几把。第三个小伙子回来后,给老总汇报说,他向寺庙推销了几十把梳子,因为他说服了主持在庙内放置些梳子,以方便许多女性游客烧香叩头后整理自己的头发、从而增加游客的满意感。主持听了觉得有道理,就订购了几十把梳子。老总听了点头赞许。 续:第四个小伙子 第四个小伙子回来后,说他向庙里推销了上百把梳子,老总有些震惊,问如何取得这样的成绩。小伙子说,他给庙里的主持商量说,每天都有许多游客来庙里观光旅游,寺庙可以向一些游客赠送纪念品,一则提高游客的旅游感受,二可以扩大寺庙的名气。比如赠送印有该寺庙名称的梳子,游客可以作为在外旅游的纪念品,也是生活必需品,对寺庙一定有好处。主持听了,觉得这个主意挺好,就订购了上百把梳子,作为纪念品赠送一些游客。 3、培养解决问题的能力 1)、解决问题的意识。“只要精神不滑坡,办法总比困难多”。解决问题就是要多出主意,多想点子,有更多技巧。 2)、不埋怨别人。解决问题的过程常常是提高自己的过程。这样我们就不会责怪,为什么受苦的总是自己? 3)、马上做。效率是生命。 4)、求人不如求己。我们要提高自己的能力,在力所能及的情况下,养成独立自主做事情的习惯。这样才能成为合格的员工。 5)、积极承担责任。人们常常不能表现自己的能力,不是缺乏能力,而是怕承担失败的责任。 4、培养化解冲突能力 1)、寻求双赢的解决之道。 2)、多交流,多沟通。 3)、互相配合。 4)、要多些理智,少些感情冲动。 5)、坚持“有理”、“有利”、“有节”的冲突处理原则 5、培养自我控制能力 自我控制能力,主要是对自己的情绪、态度、习惯的进行认识、协调和自我提高能力。 6、工作中学会驾驭压力 人生在世,要回答四道题目:学业、事业、婚姻、家庭。四道题目平均分高才能及格。所以我们不能花太多时间、精力在任何一道题目上。 今天的员工要做许多事情,这些事情社会、公司、父母、同学都在用不同的标准给我们打分,结果人人都处在被人评价、压力重重的位置上,而且这种评价有点没完没了。 7、面对挫折、应对挫折 “煮豆燃豆萁,豆在釜中泣。本是同根生,相煎何太急!”这是妇孺皆知的诗。 这首诗是三国时期,身居要位的曹丕命令弟弟曹植写出来的。曹丕命令弟弟要以兄弟为题目,“应声而作”。能够做出来,就可以免除一死。做不出来,就要杀他。曹植出口即成这首流传千古的诗篇。曹丕听了弟弟的诗,将弟弟贬为安乡侯,免其一死。 积极的态度就是竞争力 只为成功找方法 不为失败找理由 思考: 您发现了身边的优秀员工吗? 分享身边员工的优点! 感悟分享----我相信我自己 坚强的自信,是成功的源泉 自信是成为优秀员工的资本 工作一定要有热情 热情对于一个优秀的员工来说就如同生命一样重要 1、用对待恋人的热情去对待工作 2、学会培养工作热情 3、任何工作都值得做好 4、把工作看作乐趣 5、热情是优秀员工的生命 6、把工作当做事业来看 对待公司要有敬业的精神 敬

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