第十三讲 企业职员激 励手册.pptVIP

强化理论 对管理实践的启示： （1）要根据企业制度、文化、价值观确定需要强化的行为； （2）正确使用正强化和负强化 讨论：固定的奖金可能会产生怎样的结果？ 第三节 激励的一般形式和实务 激励的一般形式 工作激励 成果激励 批评激励 培训教育激励 当代若干激励实务 绩效工资：通用汽车，取消年度补贴，改为绩效工资，员工人数的10%、25%、55%、10%强化工资差别 分红：单位绩效打破预设目标时进行，鼓励协作和团队工作 员工持股计划：PG 知识工资 灵活的工作日程 讨论题 1.如果你要为公司开发一种奖金制度，你将要采用哪种理论的何种要素，为什么？ 2.对于管理岗位，具有高成就需要的个人是一个好的候选人吗？试说明之。 3. 你认为员工队伍的多样化会给管理者应用公平理论造成什么困难？ 第十二讲 激励 最伟大的领导与管理原则——激励　　　　　　　　　　　　　　　　　　　 　 罗森塔尔期望效应 1968年，美国的罗森塔尔等心理学家来到旧金山的一所小学，选出“有优异发展可能”的学生名单通知了老师； 8个月后，发现名单中的学生成绩比其他同学增长得更快； 这就是著名的教育心理学上 的“罗森塔尔效应”，也叫”期 望效应”。 学习目标 了解人类行为的基本规律； 掌握激励的理论； 初步学会运用激励的基本方法 学习目标 培养激励组织成员的能力 主要内容 激励的原理 激励的内容理论 激励的过程理论 激励的强化理论 激励的一般形式和实务  世界上惟一能够影响对方的方法，就是给他所要的东西，而且告诉他，如何才能得到它 。 ——主讲教师的话 返回 第一节 激励原理 基本假设： 人和动物都喜欢做对自己有利的事情。 1．激励（motivation ）的涵义 激励：是指管理者运用各种管理手段，刺激被管理者的需要，激发其动机，使其朝向所期望的目标前进的心理过程。 激励是人类活动的一种内心状态。 下一页 激励原理 2．激励在管理中的作用 其核心作用是调动人的积极性。 3．激励的特点 最显著的特点是内在驱动性和自觉自愿性。 激励原理 4．激励要素 动机：动机是推动人从事某种行为的心理动力。激励的核心要素就是动机。 需要：需要是激励的起点与基础。人的需要是人们积极性的源泉和实质。 下一页 激励原理 外部刺激：这是激励的条件。它是指在激励的过程中，人们所处的外部环境中诸种影响需要的条件与因素。主要指各种管理手段及相应形成的管理环境。 行为：被管理者采取有利于组织目标实现的行为，是激励的目的。 激励原理 激励的过程模式 激励原理 5．激励过程模式 激励的实质过程：是在外界刺激变量（各种管理手段与环境因素）的作用下，使内在变量（需要、动机）产生持续不断的兴奋，从而引起被管理者积极的行为反应（实现目标的努力）。 返回 激励原理 激励力=某一行动的效价× 期望值 效价：某种预期成果可能给行为者个人带来的满足程度； 期望值：某一具体行动可带来某种预期成果的概率； 激励-行为-结果； 第二节 激励理论 激励的内容理论 需要层次理论，双因素理论，后天需要理论 激励的过程理论 期望理论，公平理论 激励的强化理论 需要层次理论 美国社会心理学家亚伯拉罕.马斯洛( Abraham Maslow ) (1943)提出： （1）生理需要：指维持人类自身生命的基本需要。 （2）安全需要：指人们希望避免人身危险和不受丧失职业、财物等威胁方面的需要。 （3）社交需要：希望与别人交往，避免孤独，与同事和睦相处、关系融洽的欲望。 需要层次理论 （4）尊重的需要：人们追求受到尊重，包括自尊与受人尊重两个方面。 （5）自我实现的需要：是指人能最大限度地发挥潜能，实现自我理想和抱负的欲望。是一种最高层次的需要，是无止境的。 后来，补充了求知的需要和求美的需要。 生理的需要 安全的需要 社交或情感的需要 尊重的需要 自我实现的需要 图12-1 马斯洛的需要层次理论 需要层次理论 马斯洛认为： （1）人类的需要是以层次的形式出现的，且由低到高；只有低一层次需要得到基本满足之后，较高层次需要才发挥对人行为的推动作用（低层次需要并未消失）； （2）人的行为主要受优势需要所驱使。 简单明了、易于理解、具有内在逻辑性 需要层次理论 对管理实践的启示 1）正确认识被管理者需要的多层次性； 2）找出受时代、环境及个人条件差异 影响的优势需要，有针对性地进行 激励。 讨论：“雷锋现象”与需要层次论的观点一致吗？ 返回 双因