职员应有的工作态度 和观念.pptVIP

* * * * * * * * * * * * Unit 3 Unit 3 * 主讲：钱淞源 厦门福友企业管理顾问有限公司 苏州福友企业管理顾问有限公司 E-mail:foryou@pub.sz.jsinfo. nt TEL：0512 FAX：0512地址：苏州市三香路1298号中国光大银行大厦10楼F座 企业员工应有的工作态度与观念 着 睡 觉 的 人 献给 每一位 * 单 元 单 元 名 称 Unit 1 Unit 2 Unit 3 Unit 4 Unit 5 Unit 6 Unit 7 课程规划 企业员工应有的工作态度与观念 工作的意义 工作的特性 员工在企业中的角色 工作中的人际关系 工作中的自我要求 工作中与上司的工作关系 员工常有的错误工作观念与态度 * ? 一. 工作的意义 1. 工作是生活的一部分 马斯洛需求理论 自我实 现需要 爱与归属需要 基本生理需要 ※空气、水、食物等 ※安全感和安定的生活，有固定收入 的职业和舒适的居所 ※人是群体性的，需要被接纳与认可 ※希望被视作有价值和值得尊敬的人 ※生理和物质满足只是个人满足，更需要追求 心灵的满足 企业员工应有的工作态度与观念 安全需求 尊重的需求 * 企业员工应有的工作态度与观念 ? 一. 工作的意义 2. 工作场所是表现自己能力的最好的地方 ? “玻璃瓶和瓷瓶　　良性竞争启示” ? 百花的启示　　　　百花齐放 3.工作能展现一个人的价值与尊严 ? 精神 上充实的喜悦 ? 工作 上升迁的喜悦 ? 物质 上满足的喜悦 ? 实现自我价值的喜悦 * 企业员工应有的工作态度与观念 ? 二. 工作的特性 1.工作是环环相扣的 2.工作是一个团队的行动 方法 输入 过 程 输出 人、机、料 环境 产品 共识 共存 共利 共福　　　目标 * 企业员工应有的工作态度与观念 ? 二. 工作的特性 3.有付出才会有所得 4. 要如何收获，就要如何耕耘 —— 舍得舍得，先舍后得 ? 两军作战，不同口号，不同结果 ? 钓鱼的启示 ? 种瓜得瓜，种豆得豆 ? 彩票现象与人之心态 * 企业员工应有的工作态度与观念 ? 三.员工在企业中的角色 1.员工是企业中最重要的资产 ? 日本经济腾飞是依靠技术和管理这两个轮子， 而人才是车轴，没有车轴的轮子是不能运转的。 ? 我们要照顾好员工， 他们就会照顾好客户， 进而照顾好我们的利润。 ——“亚洲最佳雇主”UPS（联合包裹）亚洲区总裁 * 企业员工应有的工作态度与观念 ? 三.员工在企业中的角色 2.员工的水准代表企业的水准 ? 可口可乐的员工形象 沃尔玛的员工形象 ? 木桶理论的启示 * 木桶定律 我想到了管理学界知名的木桶定律：一只沿口不齐的木桶，盛水的多少，不在于木桶上最长的那块木板，而在于最短的那块木板。要想提高水桶的整体容量，不是去加长最 长的那块木板，而是要下功夫依次补齐最短的木板；此外，一只木桶能够装多少水，不仅取决于每一块木板的长度，还取决于木板间的结合是否紧密。如果木板间存在缝隙，或者缝隙 很大，同样无法装满水，甚至一滴水都没有。 　　我还认识到，仅仅理解木桶定律并不足以使我们真正弥补企业和个人的弱点和缺陷。我 们不仅要理解本桶定律，更要了解木桶定律产生的根源；不仅要认识到短板的危害，更要知 道如何寻找短板、补短和除短；不仅需要加长木桶中的短木板，更需要注意木板间的结合是 否紧密。 * 企业员工应有的工作态度与观念 ? 三.员工在企业中的角色 3.企业的永续经营决定于现在员工的努力程度 ?今天工作不努力，明天努力找工作 ? 激励人才的“鲇鱼效应” 挪威人爱吃沙丁鱼，市场上活的沙丁 鱼售价很高，只有一个船长知道如何 让鱼活下来：在鱼槽里放了一条大的 鲇鱼，沙丁鱼发现鲇鱼左冲右突，跳 跃不停，因此得以活下来。 * 企业员工应有的工作态度与观念 ? 三.员工在企业中的角色 4.共同创造业绩，共同享受利益 ? 愿景 = 共同目标 + 远景 + 使命感 愿 景 * 企业员工应有的工作态度与观念 ? 四. 工作中的人际关系 1.遵守团队规律的生活 ? 宴客与散席 中国：