酒店销售培训.doc

部 门： 市场营销部 培训课题：營銷部職責內容及各崗位職責內容培訓 培训方式：授课 培训课时：1 所需物资：白板、白板笔 培训目的：培训員工熟悉部門相關工作 具体内容： 部 门 职 责 市场营销部是酒店对外销售产品的业务部门，其主要任务是根据酒店销售目标、营销策略，在总经理室的领导下，协助制定并实现销售计划。 市营部通过营销环境分析，确定目标市场，制定产品策略、渠道策略、价格策略和促销策略。 建立预订网络，设置销售网点，组织销售代表做好商务、团队、会议、政府机构、商社企业等各类客源群体的销售工作，完成销售计划。 市营部还通过销售活动、调研活动，对外树立酒店形象和洞察市场的动向，为酒店创造经济效益和社会效益。 负责酒店产品的促销工作，稳定的客源是酒店生存的保障。 市场营销部做好市场调研，了解和掌握市场资讯，进行市场预测和分析；了解和掌握同行的业务状况，收集业务情报，向总经理室提供报告，便于经济决策。 协助酒店产品开发、设计并制定房价及有关折扣原则。 组织酒店产品推销工作，对外签订订房合同，乘接预订并接待。 协调与酒店其他各部门关系，使外联成果在酒店内部得以保证。 向酒店高层领导机构提供决策资讯，向有关部门提供资料。 凡年、节日与大的纪念性活动，要向有业务联系的单位和个人、老客户、常客发贺电、贺信和贺年卡