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采购绩效评估 采购绩效评估是指通过建立科学、合理的评估指标体系，全面反映和评估采购政策功能目标和经济有效性目标实现程序的过程。 采购绩效评估必须遵循基本原则 1）持续性。评估必须持续进行，要定期地检讨目标达成的程度，当采购人员知道会定被评估绩效，自然能够致力于绩效之提升。 　　2）整体性。评估必须以企业整体目标的观点，来进行绩效评估。 　　3）开放性。采购作业的绩效，会受到各种外来因素所左右。评估时，不但要衡量绩效，也要检讨各种外来因素所产生的影响。 　　4）评估尺度。评估时，可以使用过去的绩效为尺度，也可作为评估的基础，更可以与其他企业的采购绩效比较的方式，来进行评估。 采购绩效评估的目的 1、确保采购目标之实现。 　　2、提供改进绩效之依据。　 　3、作为个人或部门奖惩之参考。 　　4、协助甄选人员与训练。 　　5、促进部门关系。　 　6、提高人员的士气。 采购绩效评估的内容 采购绩效评估的内容涉及采购成本/价格，采购质量、交货和库存、采购组织等内容。 　　（一）品质绩效 　采购的品质绩效可由验收记录及生产记录来判断。前者系指供应商交货时，为公司所接受（或拒收）的采购项目数量或百分比；后者则是交货后，在生产过程中发现品质不合的项目数量或百分比。 　　1．进料验收指标=合格（或拒收）数量/检验数量 　　2．在制品验收指标=可用（或拒用）数量/使用数量 　　若进料品质管制采用抽样检验的方式，则在制品品质管制发现品质不良的比率，将比进料品质管制采用全数检验的方式为高。拒收或拒用比率愈高，显示采购人员的品质绩效愈差，因为未能找到理想的供应商。　　 兹就6、7、8项之“新厂商开发个数”、“采购完成率”及“错误采购次数”，说明如下： 　　●新厂商开发个数 　　为使供应来源充裕，对单一来源的物料，通常要求采购人员必须在期限内扩增供应商家数，此一绩效指标，亦可以单一来源物料，占所有A类物料的比率来衡量。 　　●采购完成率 　　此为衡量采购人员努力办案的绩效。 　　完成率指标=本月累计完成件数/本月累计请购件数 　　完成件数有两种计算标准，第一种标准是，由采购人员签发订购单即算，另一种标准则必须等供应商交货验收完成才算。 　　不过，采购人员若为提高完成率，使议价流于形式，则将得不偿失；因此，若无停工断料之虞，完成率稍低亦无妨。 　　●错误采购次数 　　系指未依有关的请购或采购作业程序处理的案件。譬如错误的请购单位、没有预算的资本支出请购案、未经请购单位主管核准的案件、未经采购单位主管核准的订购单等。此等错误次数，应要求将至零。 采购绩效评估的标准 1、历史绩效 　　选择公司以往的绩效，作为评估目前绩效的基础，是相当正确、有效的做法。但只有在公司采购部门，无论组织、职责或人员等都没有重大变动的情况下，才适合使用此项标准。 　　2、预算或标注绩效 　　若过去的绩效难以取得或采购业务变化甚大，则可以预算或标准绩效作为衡量基础。标准绩效之设定，有下列三种原则： 固定的标准。评估的标准一旦建立，则不再作改动； 理想的标准。指在完美的工作条件下，应有的绩效； 可达成的标准。在现况下，应该可以做到的水平，常依据当前的绩效加以考量设定。 　　3、同业平均绩效 　　若企业其他同业公司在采购组织、职责及人员等方面相似，则可与其进行绩效比较，以辨别彼此在采购工作成效上的优势。若个别公司之绩效资料不可得，则可以整个同业绩效的平均水准来比较。 　　4、目标绩效 　　预算或标准绩效代表在现况下，“应该”可以达成的工作绩效；而目标绩效则是在现况下，非经过一番特别的努力，否则无法完成的较高境界。目标绩效代表公司管理当局，对工作人员追求最佳绩效的“期望值”。 （二）数量绩效 　　当采购人员为争取数量折扣，以达到降低价格的目的时，却可能导致存货过多，甚至发生呆料、废料的情况。 　　1．费用指标 　　现有存货利息费用与正常存货水准利息费用之差额。 　　2．呆料、废料处理损失指标 　　处理呆料、废料的收入与其取得成本的差额。 　　存货积压利息的费用愈大，呆料、废料处理的损失愈高，显示采购人员的数量绩效愈差。不过此项数量绩效，有时受到公司营业状况、物料管理绩效、生产技术变更或投机采购之影响，故并不一定完全归咎采购人员。　　 （三）时间绩效 　　这项指标是用以衡量采购人员处理订单的效率，及对于供应商交货时间的控制。延迟交货，固然可能形成缺货现象，但是提早交货，也可能导致买方负担不必要的存货成本或提前付款的利息费用。 　　1．紧急采购费用指标 　　紧急运输方式（如空运）的费用与正常运输方式的差额。 　　2．停工断料损失指标 　　停工期间作业人员薪资损失。 　　事实上，除了前述指标所显示的直接费用或损失外，