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企业人力资源管理师（一级） 第四章 绩效管理 1. 企业绩效管理系统设计与运行 1.1绩效管理体统设计的基本内容 ☆ 学习目标 1）绩效管理系统的概念 2）绩效管理与人力资源管理其他子系统的关系 3）绩效管理体系设计的基本原理与具体工作步骤 ☆ 知识点 1）绩效管理系统的定义 2）绩效管理系统与人力资源管理其他子系统之间的关系 （主要体现在绩效指标的制定以及绩效结果的应用上） 3）绩效管理系统设计 ☆ 能力要求 1）企业绩效管理系统的结构设计 ①绩效指标体系 ②考评运作体系 2）绩效管理系统设计的具体步骤 1.2 绩效考评指标体系设计 ☆ 学习目标 1）EVA和绩效棱镜两种建立绩效指标的方法 2）绩效指标体系的概念 3）关键绩效指标、岗位职责指标、岗位胜任特征指 标、工作态度指标和否决指标的概念以及设计 步骤 ☆ 知识点 1）基于经济增加值（EVA）的绩效指标 含义：企业税后净营业利润减去企业所占用资本的成本之后的剩余收益。 核心思想：基于均衡价值观之上谋求股东价值最大化。 2）绩效棱镜 含义 原理 设计 ☆ 能力要求 1）关键绩效指标体系的设计 ①战略地图（某医院战略地图、海王星辰战略) ②任务分工矩阵 ③目标分解鱼骨图 ④确定关键绩效指标的原则 ⑥关键绩效指标的分解 2）岗位职责指标的设计（如某公司的工作说明书） ①岗位职责指