互联网产品易用性.pptVIP

视觉设计—防止不恰当的低龄化 在追求“简单”的过程中，QQMail不知不觉的变得“中性”、“成熟”化。 当我们更加理性和严谨地设计产品的时候，自然会远离“低龄”倾向。“成熟”源自合理的设计，“低龄”源自不合常理的设计。 不恰当的低龄化 交互设计—寻求最佳方案 争执： 腾讯QQ可以称得上即时通讯的老大，以前往往看到的是腾讯的界面是多么的友好等等的赞美。但是一次偶尔的操作，发现腾讯的不完美，也可以说是很大的失败。 在QQ更改密码的时候出现了要求在同一IP段才能修改，但是我想问下，现在也不是所有互联网用户都会用电信或者网通。其实有很大一部分是用的其他网络提供商的宽带接入。这样也就导致了随机IP段产生。那么请问他们怎么修改密码？ 他这么做也不在呼就是为了防止盗号的行为，但是即使这样样不应该牺牲用户的易操作性。为了防止盗号的行为还有很多其他方法。 个人觉得腾讯这样做不是很好。希望大家发表一下自己的看法 参考地址：/thread-2913446-1-1.html 腾讯用户体验室 腾讯用户体验总结 Dont make me think 符合用户习惯与预期 做适时的提醒 不强迫用户 选择最佳方案 操作便利 观看并点评一下两个视频 QQ 概念版/v_show/id_XMTY2NDM2MzUy.html、 Soso future /?p=53 网易邮箱注册初体验 注册一个新的网易邮箱，请分析该邮箱在交互方面做的比较好的点，并指出可以供我们借鉴的地方。 并试着给自己发送几个带图片的附件的邮件，感受其友好性。 网易体验 Amazon—重点突出 明确强调产品搜索和在线购买 一旦建立了网站的产品搜索与网上购物等功能，用户最有可能想利用这些特性的优势马上开始搜索。 ?动态地定制用户体验 亚马逊使用Cookie来记录用户登录，而对用户的购物习惯进行跟踪并存储到服务器端。? 它以事先进行搜索，网页浏览，愿望清单添加，评价填写为基础，并达到最终购买目的。? 相关产品显示? 基于先前行为的推荐产品? 只要浏览器的cookies保持不变,这种定制相同类型的内容就会在随后的访问中一连串出现：? 各种”为什么我们购物”的提示? 亚马逊购物体验充斥着为何用户应该从亚马逊购买的提醒,而不是充斥着从其他来源（在线或其他方式）的提醒。 与市场零售价对比 用户早先被通知“免费送货” 逼真图书的预览和内部查找功能 可定制的历史推荐 浏览所有产品的查看历史记录都可以修改。 看一看下面的图片。? 方便的导航元素 （1） （2） （5） （3） （4） 人性化的PayPhase 输入一句话 轻松在线支付 买家可以把姓名/地址/付款资料通用一个句子与密码存储起来。结账时，你只需要输入你自设的这个句子与密码即可 在线购物程序的简化将会使得用户更多地使用在线购物方式购买商品。据调查，在此之前有半数以上的网民已经将商品放进虚拟购物车，但到最后因为支付过程过于繁琐而放弃购物。 易于筛选和用户评价比较 方便地访问正面和负面评论 让用户感到舒适 亚马逊购物体验总结 把握住网站的焦点 只要有可能，应该为每个用户提供个性化内容。 给予用户为什么做出次选择的指导。 让用户尽可能多的接触到产品（内容）。 不要让用户感到有些产品/服务正在强迫他们购买 在适当的时候可轻松地访问重要部分。 在任何时候让顾客感到舒服和可控。 Jakob Nielson博士交互设计的十项原则 1.让用户随时了解系统的状态 例如导入导出的提示功能 2.系统应该与真实世界相符合（使用用户惯用的词汇和概念） 3.给用户控制权和自主权 当系统出错或者误操作后能够紧急退出。4.提倡一致性和标准化 相似的任务提供相似的元素 5.帮助用户诊断、识别和恢复错误。告诉用户大概的原因和解决办法 6.预防错误 7.依赖于识别而不是记忆 8强调实用的灵活性和有效性：输入搜索内容后直接按回车键就能搜索而不一定要点击搜索图标。? 9．最小化设计 10.提供帮助及文档 Ben Shneiderman交互设计原则性 力求一致性：高度一致性的界面能够给人清晰和整体的感觉。 提供明确的反馈 设计对话，告诉用户任务已经完成 提供错误预防和简单的纠错功能 应该方便用户取消某个操作 用户应掌握控制权（授课计划的跳过该动画） 减轻用户的记忆负担 交互设计需要哪些能力和技术？ 交互设计师 Interaction Designer 1.有相关工作经历和作品者优先；2.对各种常用软件有强烈兴趣并有灵敏触觉，富有创造力和激情，并有动手实践良好习惯；3.逻辑思维能力强，熟练掌握业务需求分析、产品需求分解的技巧；4