江铃汽车销售顾问手册.docVIP

目　　　录 第一部分：自我定位……………………………………………………………… 2 第二部分：资历要求……………………………………………………………… 2 第三部分：工作职责……………………………………………………………… 3 第四部分：执行要点……………………………………………………………… 4 第一章 自我准备 ……………………………………………………………… 4 第二章 客源开拓和经营……………………………………………………… 8 第三章 标准销售流程………………………………………………………… 11 第一节 展厅来电客的接待………………………………………………… 12 第二节 外拓-拜访客户 …………………………………………………… 14 第三节 展厅接待…………………………………………………………… 18 第四节 客户需求评估……………………………………………………… 22 第五节 产品介绍…………………………………………………………… 26 第六节 试车………………………………………………………………… 30 第七节 达成协议…………………………………………………………… 34 第八节 完美交车…………………………………………………………… 36 第九节 业服共战—介绍售后服务………………………………………… 41 第十节 客户关怀