09年5月高绩效供应链链案例真题 及答案.docVIP

2009年5月中英合作采购与供应管理职业资格证书考试（高级） 采购与供应链案例（课程代码：3617） 一、引导式案例题（每题25分，共计50分） 仔细阅读并分析案例中的信息，回答第1-2题。 H公司采购管理 H公司简介 H公司是一家中外合资的现代化大型包装企业，成立于1986年，拥有从美、英、德等国家引进的世界上最先进的A型罐、B型罐、金属印刷和涂膜生产线，是目前国内规模最大，设备和技术最先进的制罐企业之一。 H公司的采购组织 H公司的组织结构是典型的直线职能式，公司的最高层是董事会，下设总经理，总经理下设两位副总经理，一位分管办公室工作，另一位分管财务部、采购部和销售部工作。生产部、研发部、品牌管理部、物料部（仓库）和法务部都为总经理直接管辖。公司的采购部门依旧从属于或辅助于生产部门。就采购部门的内部职能而言，H公司的采购组织仍然存在一些问题。 1.员工缺乏顾客导向思想 采购部门的员工总是从自己部门的角度出发，只考虑本部门的效率的优化和业绩的提高，以使其直接领导满意，很少考虑使顾客满意。这样导致的结果是不能提高整体效益和顾客满意度。 2.官僚氛围浓厚 随着组织规模的扩大，僵硬的指令传递模式和严格的规章制度所构成的直线职能型组织，导致H公司官僚作风蔓延，产生了僵化现象。 3.缺乏资源共享的信息平台 对H公司来讲，信息只存在于单个部门内部，分散在各