家世界大型综合超市--商品部员工岗位职责.pptVIP

商品部员工岗位职责 总部运营-流程标准化 目 录 顾 客 资 产 员 工 商 品 商 品 陈 列 绩 效 * * 运营中心 * * * * * * 运营中心 ? 顾客：每天、每周、每月 ? 资产：每天、每周、每月 ? 员工：每天、每周、每月 ? 商品：每天、每周、每月 ? 陈列：每天、每周、每月 ? 绩效：每天、每周、每月 ? 每天 1. 关注各分类基础工作，创建自助、舒适的购物环境； 2. 关注顾客的购物过程； 3. 随时对顾客在购物过程中发生的问题进行解答； 4. 随时解决顾客的投诉问题 。 ? 每周 1. 至少一次主动与顾客沟通，了解顾客需要； 2. 落实根据顾客需要而制定的调整计划。 ? 每月 1. 关注本月顾客最关心的问题，并在工作中进行改善； 2. 反馈工作中发现的问题商品及问题供应商。 ? 每天 1.按照操作流程使用各操作设备； 2.用电设备，测试设备的状态完好，可正常使用； 3.随时保持卖场的整洁。(依清洁计划） ? 每周 1.每周对负责区域进行彻底清洁。 ? 每月 1.对机器设备作定期检查； 2.清洁工作的执行。 3.依据部门计