2005年-2010年自考质量管理学历年真题试卷20074.docVIP

全国2007年4月高等教育自学考试 质量管理（一）试题 课程代码：00153 一、单项选择题（本大题共25小题，每小题1分，共25分） 在每小题列出的四个备选项中只有一个是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的括号内。错选、多选或未选均无分。 1.下列特性中属于汽车产品固有特性的是（ ） A.汽车的价格 B.汽车交付的及时性 C.汽车百公里耗油量 D.汽车交付的方式 2.根据质量管理的八项原则，持续改进的最有力的武器是（ ） A.领导作用 B.全员参与 C.过程方法 D.基于事实的决策方法 3.在ISO9000族标准中，主要用于体系认证的标准是（ ） A.ISO9000 B.ISO9001 C.ISO9004 D.ISO19011 4.在市场交易中，组织(卖方)与顾客(买方)最基本的关系是（ ） A.交易关系 B.竞争关系 C.合作关系 D.合同关系 5.目前测量顾客满意度的主要方法是（ ） A.产品提供登记 B.顾客调查 C.投诉的处理和跟踪 D.交易数据分析 6.实施标高分析活动的最直接的效果是（ ） A.给企业的产品和过程带来大幅度改善 B.有利于企业建立有效的目标 C.有利于企业认识自身在市场中的真实地位 D.促进组织的变革 7.反映一个组织最重要的和永恒的信条的是（ ） A.组织的使命 B.核心价值观 C.愿景 D.社会责任 8.人力资源管理的前提与主要职能是（ ） A.人力资源规划 B.职位分析 C.员工的招聘与配置 D.员工的教育与培训 9.应用最为广泛的一种问题解决团队是（ ） A.行政班组 B.QC小组 C.非正式组织 D.项目小组 10.在产品设计过程中，小批试生产阶段主要是（ ） A.工作图设计 B.考验工艺 C.模拟试验 D.参数设计 11.根据组织业务过程的分类，技术信息系统、人力资源等属于（ ） A.设计过程 B.生产提供过程 C.支持过程 D.供应和合作过程 12.众多企业质量改进的成功和失败的经验证明，对于实现持续高速的质量改进不可或缺的参与者是（ ） A.作业人员 B.基层管理者 C.中层管理者 D.高层管理者 13.最初开展质量改进的领域是（ ） A.制造领域 B.服务领域 C.产品销售领域 D.产品开发设计领域 14.一旦明确了测量系统运行的前提条件，便可计划测量活动，这一步骤的输出结果是（ ） A.测量对象 B.测量方法 C.测量时间 D.测量规程 15.在传统的生产和服务领域，主要的绩效测量指标是（ ） A.价值 B.成本 C.利润 D.质量 16.质量管理的基本原则是（ ） A.绩效测量 B.信息管理 C.用数据说话 D.质量控制 17.在供应商策略模型中，战略性采购大有作为的象限是（ ） A.低重要性/低费用 B.低重要性/高费用 C.高重要性/低费用 D.高重要性/高费用 18.在我国企业生产的产品中，外购的材料、零部件等所占的比例较大，机械产品一般占（ ） A.50% B.60% C.70% D.80% 19.随机现象的所有可能的样本点称为（ ） A.样本容量 B.样本大小 C.样本空间 D.随机事件 20.在质量管理中，仅有一般原因支配的系统称为（ ） A.稳定系统 B.静态系统 C.不稳定系统 D.不受控系统 21.把重要的项目、要解决的问题或要达到的目标放在图的中央，与之有关的原因或手段按其关系的远近排列于其周围。这种关系图为（ ） A.中央集中型关系图 B.单向集约型关系图 C.关系表示型关系图 D.应用型关系图 22.当工序中存在单向公差要求(形位偏差)或某种加工习惯时，得到的直方图形状可能是（ ） A.锯齿型 B.孤岛型 C.平顶型 D.偏向型 23.为了防止在突然出现操作误差时系统继续运行，可靠性设计中常用的方法是（ ） A.冗余技术 B.耐环境设计 C.故障检测设计 D.防误设计 24.质量的一个基本指标或维度是（ ） A.可靠性 B.可用性 C.可控性 D.可改进性 25.从当前的情况来看，我国质量监督主体的主导者是（ ） A.生产者 B.顾客 C.政府 D.第三方 二、多项选择题(本大题共5小题，每小题2分，共10分) 26.职位分析的调查阶段收集信息的方法主要有（ ） A.职位实践法 B.观察法 C.访谈法 D.关键事件法 E.工作日志法 27.为了制定适当的战略目标，组织最起码必须考虑的领域有（ ） A.质量改进 B.产品绩效 C.质量成本 D.顾客满意 E.竞争绩效 28