培训课件：品牌危机与品牌维护.ppt

品牌危机的普遍性 2007年十大品牌危机 1、LG翻新事件 2、摩托罗拉手机爆炸事件 3、戴尔断货诚信风波 4、西门子贿赂丑闻 5、森马广告风波 6、家乐福群殴、踩踏事件 7、品客、乐事、依云遭遇“标准门” 8、奔驰汽车安全风波 9、华为等知名企业辞工潮 10、中石油社会责任风波 品牌危机种类：（按成因来分） 产品危机 雀巢“问题奶粉”事件 肯德基“苏丹红”事件 品牌危机种类 广告宣传危机 数证法 对比法 专家法 人证法 广告语： 使用4周后，肌肤年轻 12岁，细纹减少47% 品牌危机种类 品牌危机种类 万科“捐款门”事件 掌门人王石以公司名义捐款200万元，自己捐款10万元 品牌危机种类 文化冲突危机 麦当劳中国消费者下跪 立邦漆“盘龙滑落” 品牌危机种类 丰田“霸道” 品牌危机种类 耐克“恐怖斗室”篇 丑化中国形象：“敦煌飞天”美女变妖女 图腾龙变妖怪 贬低中国能力：中国人和中国功夫不堪一击 飞天美女和中国龙轻松征服 品牌危机种类 外部影响危机 富士“走私”丑闻 长虹海外“受骗” 品牌危机种类 突发事件危