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论品牌危机管理 一、“蒙牛”品牌的危机历程 2005年，中国牛奶市场竞争白热化，为了提高利润率，“蒙牛”推出了被誉为“金牌牛奶”的“特仑苏”，开创高端牛奶的先河。 2006年，“特仑苏”凭借高端的定位，高标准的包装，大规模的市场营销，以OMP提高对钙的吸收、增强造骨细胞活力为卖点，主打年轻人和礼品牛奶市场，迅速占领高端牛奶70%以上的市场份额。 2007年，民间人士质疑“特仑苏”的安全性。 2008年，随着三鹿三聚氰胺事件的爆发，全国牛奶企业全部亏损，蒙牛全年亏损高达9亿元，仅下半年亏损面就将近15亿元。由于企业股票市场表现不佳，更是险些遭遇被收购的命运，尽管通过牛根生个人的人格魅力转危为安，但元气大伤。 2009年1月，国家质检总局发函内蒙古质监局《关于调查处理蒙牛特仑苏牛奶产品举报问题》的函，蒙牛就特仑苏OMP牛奶有关研发、生产情况及OMP安全性进行了说明。 2009年2月2日，国家质检总局发函指中国乳业巨头蒙牛集团的高端品牌“特仑苏”违法添加了名为OMP(造骨牛奶蛋白)及IGF-1（类胰岛素生长因子）的物质，而我国尚未明确OMP的安全性，IGF-1也未列入食品添加剂使用标准。 2009年2月11日，此公函才被媒体获悉并公布。蒙牛集团随即于当日下午发表声明，明确否认OMP与IGF-1之间存在关系，称OMP与IGF-1是两种完全不一样的物质。 2009年2月13日，卫生部