第5章许可Email营销基础.docVIP

第5章 许可Email营销基础 5.1 许可Email营销的基本原理 5.1.1 什么是Email营销 5.1.2 Email营销的分类 5.1.3 许可Email营销的步骤与基本方法 5.1.4 Email营销与其他网络营销手段和方法的关系 《中国互联网协会反垃圾邮件规范》对垃圾邮件的定义 本规范所称垃圾邮件，包括下述属性的电子邮件： （一） 收件人事先没有提出要求或者同意接收的广告、电子刊物、各种形式的宣传品等宣传性的电子邮件； （二） 收件人无法拒收的电子邮件； （三） 隐藏发件人身份、地址、标题等信息的电子邮件； （四） 含有虚假的信息源、发件人、路由等信息的电子邮件。 5.1.1 什么是Email营销 Email从普通的通信发展到营销工具需要具备一定的环境条件，如： （1）一定数量的Email用户； （2）有专业的Email营销服务商，或者企业内部拥有开展Email营销的能力； （3）用户对于接收到的信息有一定的兴趣和反应。 当这些环境逐渐成熟之后， Email营销才成为可能。 Email营销的定义 Email营销是在用户事先许可的前提下，通过电子邮件的方式向目标用户传递有价值信息的一种网络营销手段。 强调三个基本因素：基于用户许可、通过电子邮件传递信息、信息对用户是有价值的。 5.1.2 Email营销的分类 1. 按照是否经过用户许可分类-------许可Email营销、未许可的Email营销 2. 按照Email地址资源的所有权分类-------内部Email营销、外部Email营销（或者称为内部列表和外部列表） 3. 按照营销计划分类-------临时性Email营销、长期Email营销 4. 按照Email营销的功能分类-------顾客关系Email营销、顾客服务Email营销、在线调查Email营销、产品促销Email营销 5. 按照Email营销的应用方式分类-------经营型Email营销、非经营型Email营销 5.1.3 许可Email营销的步骤与基本方法 实现许可营销的五个基本步骤 （1）要让潜在顾客有兴趣并感觉到可以获得某些价值或服务，从而加深印象和注意力，值得按照营销人员的期望，自愿加入到许可的行列中去。 （2）当潜在顾客投入注意力之后，应该利用潜在顾客的注意，让消费者充分了解公司的产品或服务。 （3）继续提供激励措施，以保证潜在顾客维持在许可名单中。 （4）为顾客提供更多的激励从而获得更大范围的许可。 （5）经过一段时间之后，营销人员可以利用获得的获得的许可改变消费者的行为，也就是让潜在顾客说?° 好的，我愿意购买你们的产品 ?±，只有这样，才可以将许可转化为利润。 许可Email营销的基本方法 许可Email营销的基本方法 ： 内部列表和外部列表Email营销方法内部列表Email营销的三项基本内容是：建立自己的邮件列表、获得尽可能多的用户加入列表、向用户发送有价值的信息。 可供选择的外部列表Email营销资源主要有：免费电子邮箱提供商、专业邮件列表服务商、专业Email营销服务商、电子刊物和新闻邮件服务商、专业网站的注册会员资料等。这些服务商及其Email营销形式各有特点，可根据具体需要选择。 邮件列表的六种常见形式 电子刊物 新闻邮件 注册会员通信 新产品通知 顾客服务/顾客关系邮件 顾客定制信息 5.1.4 Email营销与其他网络方法的关系 Email营销与企业网站 Email营销与搜索引擎营销 Email营销与网络广告 Email营销与其他网络营销方法 5.2 Email营销的基本形式和一般过程 5.2.1 Email营销的基本形式 内部列表Email营销：利用用户自愿注册的资料 外部列表Email营销：利用专业服务商的用户资源 表5.1 内部列表和外部列表Email营销的比较 5.2.2 开展Email营销的一般过程 案例1-1：某礼品公司的Email营销方案（公司名称和部分数据为虚构，仅为说明问题） C公司是一家礼品公司，主要有水晶、宝石等系列产品，为了在圣诞、新年销售旺季期间进行产品促销，公司营销人员计划将网络营销作为一项主要的营销手段，其中将Email营销是重点策略之一。由于公司在网络营销方面以前并没有多少经验，因此这次活动计划将广州这一个城市作为试点，并且在营销预算方面比较谨慎，并不打算大量投入广告，仅选择部分满足营销定位的用户发送Email广告。目前暂时没有条件开展网上销售，主要是品牌宣传，并为网下传统渠道的销售提供支持。 C公司的网络营销现状为：公司在2年前已经建立了企业网站，网站功能比较简单，主要是公司介绍、产品介绍、水晶和宝石相关的常识等，网站上有一个会员注册区，有注册用户1000多人，但很少