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市场调查的方法 固定样本的连续调查 非固定样本的调查 2.1 固定样本连续调查法（1） 概述 所谓固定样本连续调查，是指对同一样本进行长时间的、反复的调查。固定样本连续调查常用于对消费者的调查 2.1 固定样本连续调查法（2） 固定样本连续调查的优点 时间连续，有利于进行趋势分析 一般而言具有较高的回收率 资料具有较高的可信度 固定样本连续调查的缺点 时间长，费用高 对样本的稳定性有较强的依赖 2.2 非固定样本的调查 2.2.1 询问法 2.2.2 观察法 2.2.3 试验法 2.2.4 展示会法 2.2.5 综合法 2.2.1 询问法 询问法的具体类型 市场调查过程的控制 询问法的具体类型 面谈调查 邮寄调查 电话调查 留置问卷调查 面谈调查的优缺点 面谈调查的优点 最具弹性 回收率高 有利于沟通 面谈调查的缺点 成本高 受地域影响比较明显 受访者无法对问题进行过多的思考 容易被访问员诱导 邮寄调查的优缺点 邮寄调查的优点 空间范围广 费用低廉 有利于受访者思考后回答问题 邮寄调查的缺点 回收率低 时间长 问卷回答质量差 电话调查的优缺点 电话调查的优点 时间短 受访问员影响小 电话调查的缺点 无法展示