基层主管的基 本职责.ppt

* * 績效管理 工作品質 工作態度 工作安全性 出勤率 任務達成度 * * 績效管理 對考核優秀的下級 繼續鼓勵下級上進心﹐為其參謀規划 不必對下級許愿誘惑 對考核差的下級 幫助具體分析差距﹐診斷出原因 幫助制定改進措施 切忌不問青紅皂白﹑興師問罪 * * 績效管理 對連續績效差﹑未顯進步的下級 開誠布公﹐讓其意識到自己的不足 揭示其是否職位不適﹐需換崗位 對老資格的下級 特別地尊重﹐不使其自尊心受傷害 充分肯定其過去的貢獻﹐表示理解其未來出路或退休的焦慮 耐心并關心下級﹐并為他出些主意 * * 績效管理 對雄心勃勃的下級 不要潑涼水﹑打擊其上進積極性 耐心開導﹐闡明企業獎懲政策﹐用事實說明愿望與現實的差距 激勵其努力﹐說明水到渠成的道理 * * 基層主管應具備的能力 專業技朮能力 管理能力 品質﹑服從﹑反饋意識﹔判斷﹑反應能力 溝通協調能力 創新能力 發現問題﹐解決問題能力----思考思考再思考 信息傳達能力----即時﹐詳細傳達所有部門 計划﹑組織﹑指導﹑協調﹑領導 * * 培育部屬能力----有多少耐心 激勵部屬能力----使部屬發揮全能 “請將不如激將”激勵部屬要講究方法﹑策略 自我提升能力----唯有自己﹐才能發展自己 基層主管應具備的能力 * * 成功的主管能思考他應負擔的責任并具健全的心態﹐以優越的管理技巧﹐努力達成組織賦于的使命 1.富有理念及使命感 2.具目標達成意愿 3.最終突破現狀 4.具有效經營意識 5.尊重原理原則 6.善用科學方法 基層主管應具備的心態 * * 再 見 基層主管的基本職責 * * 大綱 定義 主管的基本職責 主管的責任 基層主管應具備的能力﹑心態 * * 主管的定義 泛指企業的管理層 高階 中階主管層 基層主管層 基層主管層 基層主管層 執行操作層 決策層 制定策略 執行方案 實施操作 * * 管理的定義 透過別人的努 力達成自己的目標 *意義 有效的整合資源﹐讓適當的人﹐在正確的時間以正確的方法﹐一次就完成正確的任務。 * * 主管的職責 如何將企業的經營目標換成企業的經營成果﹐衡量一個企業管理水平的高低﹐往往看企業管理層的綜合素質。 * * 基層主管的職責 是督導操作人員執行上級主管指令達成企業目標的管理人員。 扮演督導員角色﹐即執行傳達指令﹐并督導指令有效實施﹐保証目標（任務）之順利達成。 * * 主管責任承擔 A 掌握多大的權利﹐承擔多大的責任的原則﹔ B 管理是金字塔﹐責任是倒金字塔﹔ 80% 10% 8% 2% * * 主管責任承擔 C 責任80/20原則 管理人員是少數20%﹐責任承擔為80%; 員工是多數80%﹐責任承擔為20%; * * 生產管理 生產計划 計划擬定所遵循的原則 目標是自己想要并確實可達到的﹐可評估﹐可衡量﹐有時限﹐可協調﹐須考慮到實發事件及其應對措施 必須遵守優先處理順序 * * 生產管理 工作安排 時間管理80/20原則 在正確的時間內用正確的方法做正確的事情﹐避免無用功 制定每日工作日程表 * * 生產管理 生產進度掌控 標准產能掌控（標准工時） 異常處理 方法如下﹕ * * 事實情報的收集 （現場/現物/現實）調查與分析 原因追求 問5次why 擬定對策 從很多對策找出最有效果的來采用 改善的實施 資訊feed back要快﹐很快來做對應 效果測定 對策實施之確認 標准化 防止再發:例加入SOP﹐改善夾治具…… 生產管理 * * 生產管理 生產活動中必要的“5M” Man 人 Machine 設備 Material 物料 Method 方法 Moral 士氣 * * 生產管理 P計划 plan D實施 do C檢查 check A總結 action * * 品質管理 品質目標達成 品質標准掌握 日常品質查核 品質異常處理 * * 品質管理 QC七大手法運用 層別法 分類技巧 查核表 預防為主 散布圖 XY關系 柏拉圖 重點管制 直方圖 常態分布 管制圖 不良管制 要因分析圖 原因探討 * * 人員管理 企業以人為本﹐員工是企業的細胞﹐企業永續經營的基石﹔ IBM前總裁華生:你可以接收我的工廠﹐燒掉我的廠房﹐然