化妆品企业如何做好网络营销策划.docVIP

化妆品企业如何做好网络营销策划 一、建立企业站点 　　我们将企业站点定义为：由企业所属、建立和维护的，以推介企业产品和服务、扩大企业影响、促进离线销售、拓宽售后服务途径等为主要目的的互联网站点。 　　(一)划分企业站点类型 　　(1)根据企业站点是否具有严格的在线销售 、采购流程，可以分为电子商务站点和非电子商务站点。 　　(2)根据企业站点建立的目的和功能侧重，可以分为信息发布型站点和产品销售 型站点。 　　(3)根据企业站点主要维护责任所属的不同，可以分为托管型站点和自控型站点。 　　(4)根据企业站点与其上、下游厂商的关系，可以分为垂直型站点和平等型站点等。 　　(二)分析企业站点的重要性 　　(1)廉价高效的宣传手段。 　　(2)方便快捷的客户服务方式。 　　(3)反应迅速的公关媒介。 　　(4)新兴的销售渠道。 　　(5)提高工作效率的站点系统。 　　二、制定网页设计的原则 　　(1)内容第一。 　　(2)考虑上网条件。 　　(3)注重交流与反馈。 　　三、设计网页内容 　　(一)追求有意义的访问量 　　(二)排除非目标访问者 　　要得到有意义的访问量，就必须采取一定措施来过滤掉非目标访问者： 　　(1)阅读某些重要信息或是享用成本较高的功能(如与客户服务部门在线交流、寻求帮助等)之前需要身份认证。 　　(2)企业站点在宣传造势时采取定向的策略，直接获得目标访问者： 　　①利用定向投放的网络广告。 　　②与切合的专业网站密切合作。 　　③与综合型网站限制性地合作。 　　(3)企业可以在网站页面设置一些娱乐性较强的小花样或链接，将并不对企业产品很感兴趣的访问者诱往别处。 　　(三)展现企业产品的价值描述 　　关于产品的价值描述越多，人们越倾向于购买该种产品或雇佣该项服务。 　　从客户的角度出发，可以从如下几方面着手发掘产品价值： 　　(1)关注具体和特殊的客户需求。 　　(2)节省金钱。 　　(3)节约时间、精力。 　　(4)增加财富。 　　(5)简单易用。 　　(6)规避风险。 　　(7)充实生动的数据。 　　(四)设置简约有效的产品检索 　　(五)完善FAQ(Frequently Asked Questions,常见问题)设置 　　首先，要组织工作在客户服务第一线的员工，让他们列出非常具体而有意义的客户常见问题。 　　第二，根据产品属性把所列问题分类，并在各类中按照被客户问及的频率为问题排序。 　　第三，设立问题收集邮箱，根据客户反馈和产品改进等新信息及时更新FAQ的命题与解答。 　　(六)建立网际信任 　　在“冷面”的互联网上建立访问者信任要困难得多。我们给出如下策略供企业参考： 　　第一，人性化企业站点，建立初始信任。 　　第二，设置“客户评价”、“成功案例”栏目，增强网际信任。 　　第三，提供有力的承诺，巩固网际信任。 　　四、设计网页效果 　　(一)优化图片使用 　　(二)限制网页特效和音视频数量 　　(三)适应显示器尺寸和分辨率 　　(四)增强网页可读性 　　网页的可读性主要是由以下各方面决定的： 　　1.网页取材 　　2.网页编排 　　五、网站推广 　　企业站点的推广活动可以按照在线和离线分为两大部分;搜索引擎是在线推广的首选;网页广告 、交换链接、电子邮件、论坛/BBS/讨论组等也是非常重要的在线推广手段;离线推广也起着不可替代的作用，比如依靠传统媒体、人际传播等等。 　　(一)在线推广 　　1.利用搜索引擎 　　(1)搜索引擎及其分类 　　搜索引擎是指由存储了大量网站和网页资料的、处于不断更新中的网络数据库以关键词检索或目录分类的方式提供查询服务的互联网平台。搜索引擎主要分为两种类型： 　　第一类，全文检索式(Full Test Search)。 　　第二类，目录分类式(Directory Search)。 　　(2)常用搜索引擎。 　　(3)搜索引擎优化。 　　搜索引擎优化，或称SEO(Search Engine Optimization)，主要是针对全文检索式搜索引擎的自然搜索结果而言的。 　　让我们来看看目前有哪些合理的方法有助于搜索引擎优化： 　　①拥有独立的域名。 　　②凸显域名中的关键词。 　　③使用稳定快速的空间。 　　④选择恰当的关键词。 　　下面技巧可以参考： 　　第一，从客户和潜在客户的角度考虑。 　　第二，利用软件等工具扩展核心关键词。 　　第三，使用“功效词”、“特征词”。 　　第四，避免宽泛的关键词。 　　第五，使用地理名称。 　　第六，使用品牌名或企业名。 　　第七，考虑近义与常见错字。 第八，参考竞争对手的关键词。 　　⑤控制页面关键词数量。 　　⑥注意关键词密度。 　　⑦恰当放置关键词。 　　⑧减少网站目录层次。 　　⑨将动态URL(由数据库驱动生成的URL，常表现为