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商务函电 一.商务函电的写作原则 二.外贸英语常见缩写 三.英文电邮常用短语/句型 四.范文 一.商务函电的写作原则 1.口语化 每一封信函的往来，都是您跟收信人彼此之间的一次交流。人都是感性的，所以您需要在您的信函里体现感性的一面。然而很多人都有一种误解，以为写作商务信函就应该用一种特殊的“生意腔”，于是把一封本来应该是热情而友好的信函写得呆板而死气沉沉.多用一些简单明了的语句，用我/我们做主语，这样才能让我们的信函读起来热情，友好，就象两个朋友之间的谈话那样简单，自然，人性化。 2. 语气语调 在写之前先不妨仔细考虑一下，您写这封信函是想达到一个什么样的目的，您希望对收信人产生一种怎样的影响呢？是歉意的，劝说性的，还是坚决的，要求性的。这完全可以通过信函中的语气语调来表现。 3. 礼貌 体现一种为他人考虑，多体谅对方心情和处境的态度。 特别要注意，当双方观点不能统一时，我们首先要理解并尊重对方的观点。如果对方的建议不合理或者对您的指责不公平时，可以据理力争，说明你的观点，但注意要讲究礼节礼貌，避免用冒犯性的语言。 还要提醒一点，中国人有句话叫做“过犹不及”。任何事情，一旦过了头，效果反而不好。礼貌过了头，可能会变成阿谀奉承，真诚过了头，也会变成天真幼稚。所以最关键的还是要把握好“度”，才能达到预期的效果。 4.简洁 用简洁朴实的语言来写信函，让您的信函读起来简单，清楚，容易理解。 用常见的单词，避免生僻或者拼写复杂的单词。一个单词可以表达，就不要用词组。 多用短句,更容易理解。少用“and”，“but”，“however”，“consequently”这些让句子变得冗长的连词。 在同一封信函里，不要使用多个相同含义的单词。 比如，您前面写了“goods have been sent”，那后面再提到这件事时就不要再用其他单词如“forward”“dispatch”等。因为这样写会误导您的读者无谓地去考虑这些词之间是否另有含义。 5.回复迅速及时 针对不同客人的特点也应相应的不同对待, 比如对待香港上海客人,对于客人的回复,千万要迅速及时； 但是对于美国客人,涉及到时差,故很多问题我们可以集中在一起,下班前在一封邮件里统一回复,很多客人不喜欢一天里收到很多封邮件。 6.标题 也许很多人都没有意识到，事实上，E-mail的标题是很重要的一个部分，您的邮件给对方的第一个印象就是通过标题来完成的。 刚才说到客人每天会收到不同VENDOR的很多邮件,如果标题没有内容或者没有针对性的话,客人可能不会及时的查看该邮件甚至会当作垃圾邮件直接删除. 一个简单明了直击要害的标题也使你的邮件显得更加专业. 7.精确 当涉及到数据或者具体的信息时，比如时间，地点，价格等等，尽可能做到精确。 7C原则 完整 complete 正确 correctness 清楚 clearness 简洁 concision 具体 concreteness 礼貌 courtesy 体谅 consideration 二.外贸英语常见缩写 1 CF(costfreight) 成本加运费价 2 T/T(telegraphic transfer)电汇 3 D/P(document against payment)付款交单 4 D/A (document against acceptance)承兑交单 5 C.O (certificate of origin)一般原产地证 6 G.S.P.(generalized system of preferences)普惠制 7 CTN/CTNS(carton/cartons)纸箱 8 PCE/PCS(piece/pieces)只、个、支等 9 DL/DLS(dollar/dollars)美元 10 DOZ/DZ(dozen)一打 11 PKG(package)一包，一捆，一扎，一件等 12 WT(weight)重量 13 G.W.(gross weight)毛重 14 N.W.(net weight)净重 15 C/D (customs declaration)报关单 16 EA(each)每个，各 17 W (with)具有 18 w/o(without)没有 19 FAC(facsimile)传真 20 IMP(import)进口 21 EXP（export)出口 22 MAX (maximum)最大的、最大限度的 23 MIN (minimum)最小的，最低限度 24 M 或MED (medium)中等，中级的 25 M/V（merchant vessel)商船 26 S.S(steamship)船运 27 MT或M/T(metric ton)公吨 28 DOC