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市场营销的核心概念 市场营销的核心概念 市市场场营营销销的的核核心心概概念念 1、需要、欲望和需求；2、顾客； 1、需要、欲望和需求；2、顾客； 11、、需需要要、、欲欲望望和和需需求求；；22、、顾顾客客；； 3、市场；4、交换、交易和关系； 3、市场；4、交换、交易和关系； 33、、市市场场；；44、、交交换换、、交交易易和和关关系系；； 5、销售；6、价值、满意和质量； 5、销售；6、价值、满意和质量； 55、、销销售售；；66、、价价值值、、满满意意和和质质量量；； 7、产品； 8、营销 7、产品； 8、营销 77、、产产品品；； 88、、营营销销 什么是需要、欲望和需求？ • 需要：个体感觉被剥 夺的状态。 • 欲望：个体需要受个 性因素、外部环境因 素影响所表现出的形 式。 • 需求：有支付能力的 需要或欲望。 如何认识顾客？ • 我们产品和服 务的过去、现 在和未来的购 买者和使用者。 • 如何识别顾客 呢？ 市场的含义 • 市场是某种产品的 实际和潜在顾客的 集合。 • 市场的本质就是交 换。 • 市场经济就是交换 经济。 什么是交换？ 所谓交换是指从他人那 里取得想要的物品，同时以 某种东西作为交换的行为。 交换必须满足五个条件： 1、至少有两方参加；2、双方都拥有 一些对方认为有价值的东西；3、双方都 希望与另一方 做交易；4、双方都可以自 由接受或拒绝对方所提供的东西；5、双 方都有能力进行沟通和运送彼此所需东西。 是否发生交换，还取决于双方是否达 成协议。 自给自足 陶 猎 工 人 渔 农 民 夫 分散式交换 陶 猎 工 人 渔 农 民 夫 集中交换 陶 猎 工 人 市场 渔 农 民 夫 你对如此定义销售有何看法？ 销售是 指企业全体 员工上下一 致的努力。