物流企业管理规章.docVIP

一、公司授权原则 统一指挥原则。在授权过程中，要坚持一人只对一人负责、一人向一人汇报工作的原则，不能多头领导，以免使下级无所适从，造成指挥的混乱。 逐级授权原则。公司内部的授权，应从最高层组织开始，自上而下地逐级授权，直至最基层组织，不能越级授权。 职权明确原则。公司各个组织层次的职权，包括已授出去和未授出去的职权，都必须非常明确，最好采用书面形式公布于众。 职权与职责相对称原则。职权是执行任务的权利，职责则是完成任务的义务，两者必须相称。行使职权的同时就应当负有相应的职责。把职责交给下级的同时要给予下级履行职责的相应职权。要避免有权无责或有责无权现象的发生。 例外管理原则。在一般情况下，依据已有的规定由各级组织行使自己的职权并履行自己的职责。但是，在例外的特殊情况下，可由上级来处理意外出现的问题。这样，既能保证稳定性的正常管理工作，又能应付特殊性的例外管理工作。 职权绝对性原则。公司内部的上级组织职权授给下级之后，并不减轻上级组织的责任。没有一个上级人员能够因为授权给下级人员而就对下级组织不承担责任。上级人员对下级人员的行为是负责任的。这种责任的绝对性，就要求遵循职权绝对性原则。上级虽然与下级，但又保留着收回授权的权利 二、职权划分办法及调整 为明确划分各层人员的权责，加强管理，提高工作效率，特制订本办法。 所列的权责，各层人员均应切实负责办理，不可借词推委，实施后，如遇困难或特殊事件发生需向上一层人员请示后处理 各层人员依本规定办理后，如须向其上层人员报告时，仍需以书面或口头报告。 本规章采用列举方式，其未列举的事项，如已在本公司的各项规章、办法或其他规定中有所规定者，照其中规定办理，无规定者，可由上级单位主管酌情处理。 任一事项，涉及两个或两个以上部门的职责者，应送上级部门协调 有关目标、政策、计划、标准及重要人事事项，应经各经营会议商讨后，呈请总经理核定 二、部门职能与岗位职责 1、总经理 定义：指公司日常运营最高执行管理者。 部门本职：对公司的行政和运营管理负完全的执行责任 主要职能： 1 公司的经营活动。 2 做出公司年度经营预算和费用预算。 3 领导公司的经营活动，实现公司年度计划中的预算和利润指标。 4 保证公司能提供符合标准的服务和产品。 5 根据各部门反映的信息，研究市场的需求，不断调整公司的经营方向，使公司不断得到发展。 6 塑造公司形象，决定广告定位，指导公司整体发展战略方针。 7 代表公司对外开展公关活动。 8 根据有效的运营模式管理公司。 9 编制公司执行机构组织系统表，确定岗位、人员编制、工资额度总计划。 10 决定公司人员的任免和奖惩。 11 定期监控营业状况和财务状况报告并提出质询。 12 发现并消除公司的安全隐患，保证公司的运营稳定及合法性。 13 建立和完善公司的工作程序和规章制度。 14 建立和保证生产、分销、执行管理体系稳固发展，使整个运营体系获得最大收益。 15 保证整个运营体系成员的安全。 2、根据公司经营状况设置订单处理科以及配货中心 （一）订单处理科 主要职能： 1 受理订货信息，按销售政策计划，确保定单成立； 2 根据正式定单进行发货运作，向配送单位传达配送任务； 3 统计分析订货、发货、结算状况，并报上级主管； 4 进行月度销售结算及销售分析，呈报上级主管； 5 根据订货状况及时与陪货中心进行信息沟通，并做好建议工作 6 接受客户订货单，并对订货单进行整理和汇总； 7 接待上门客户； 8 向配货中心提供客户订货及提货单据； 9 认真检查客户的退换货率，根据市场状况和公司库存状况，及时与客户进行有效的信息沟通 10 接受各地区的批量订货单。 （二）配货中心 主要职能： 1 建立商品配送程序及管理制度； 2 设制商品库存警界线管理制度； 3 作好商品进库前验收并及时反馈商品残缺信息； 4 根据营业部的传单作好客户配货、发运、送达确认工作； 5 保证发出货物的准确性和安全性，减少运输途中出现损坏的情况 6 建立客户进、销、存、退资料及信誉度评估档案； 7 检查、整理好客户的退换货工作，发现问题及时与订单处理科联系； 8 提高送货服务水平、树立企业形象。 3、配货中心主管岗位职责 主要职责： 1 制定配货中心工作计划，报批通过后执行； 2 正确传达上级指示文件； 3 主持配货中心例会，定期进行工作区域内的安全检查； 4 向下属工作人员布置任务，科学合理的安排配货中心的配货程序； 5 制定直接下级的岗位描述，并界定直接下级的工作； 6 监督检查所属下级的岗位描述，并界定直接下级的工作； 7 监督检查所属下级的各项工作； 8 掌握配货中心的工作情况和相关数据； 9 及时掌握和汇报出库物资的存货和出货状况，并每日做出统计报表上报直属经理； 10