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第九章 组织机构和人员职责分工 管理组织机构 工程项目管理体系 对于一个工程项目，从实施前期到实施过程中，直到系统升级和售后服务，全过程中的各项活动都受到项目管理体系的控制，以确保项目的进度和质量，保护投资和利益。 1、项目管理围绕两大目标： 1)、通过强化项目主体功能，保证项目目标的实现。 强化管理服务功能，提高管理层次，保证公司目标实现。 2）、做到三明确：工作明确、工作界面明确、角色职责明确。另外，强调项目经理是项目实施第一责任人的原则。 2、将项目管理分为流程管理和日常管理两个方面： 1）、流程管理即节点管理，体现目标管理思想，并从项目组、事业部、项目管理部三个层次上明确责任。 2）、日常管理体现过程控制思想，分为过程控制管理、节点控制管理、体系管理三层管理结构。 A、项目经理 负责项目的实现，是项目实施的第一责任人，负责项目进度、质量、成本、风险的具体管理和控制。组织项目组落实公司相关制度和规范。按计划进行工作，并及时进行检查，确保进度的合理性和工作的有效性，及时发现问题并解决问题，保证实施质量。 B、项目协调监督 负责项目的协调、检查和服务；督查项目组编制项目所有的文档，并按规定组织评审。对项目组进行功能性监督即对工作的有效性，技术性能的达成和项目进度进行监督。 C、项目管理组 负责项目管理体系建设和维护；对项目组进行规范监督，以合同、质量程序文件及项目管理体系文件为标准对项目组实施和质量管理过程的规范性进行检查。 技术管理体系 1、技术人员专业分工细致明确 许多项目参与人员了解不够，项目立项后，组成一个单独的小组，小组包括项目经理在内，从需求分析一直做到整体测试，没有明确分工，需要每个人都具有很强的，很全面的能力，才能把项目维持下去。而我们公司在项目立项启始就避免了上述问题。项目经理接到项目后，会根据项目情况进行需求分析，合理配置需求分析人员，系统设计人员，编码测试人员和系统测试人员。根据项目所规划的内容，把功能分成界面定制、系统开发、系统研究等几个方面，安排美工、开发人员以及研发人员按项目开展各自的工作。 这样做，每个人可以根据自己的技术专长在项目中发挥最大作用，例如：研发人员负责对新的技术进行研发，根据研发成果，由公司规划出具体工作规范。开发人员则根据规范进行设计编码。每个人发挥最大能动性做自己擅长的工作，提高了效率，降低了风险，对项目成功实施提供了良好的保障。 2、各专业按人员素质分许多等级 公司不仅对人员有具体分工，而且针对每个岗位，根据其人员能力高低划分相应等级。项目经理分为项目经理、高级项目经理和资深项目经理等三个级别。测试人员分为测试员和高级测试员两个级别等。 通过分级，一方面保证了公司人力资源的合理配置，另一方面，给个人提供了一定的提升空间，对员工本身也是一种激励。 3、技术培训体系 公司有专门的员工技术培训机制保证技术人员的素质不断提高，以满足公司发展的需要，有入职培训，定期的技能提高培训，不定期的针对具体人，具体问题的培训等。 公司培训主要由总工负责，报请办公室批准后进行。 4、专职项目经理对项目的完全负责 针对项目的特殊性，每一个项目，公司都会安排一个专职的项目经理对项目从开始规划到项目实施结束全程负责。项目经理有权根据项目需要，调动公司开发部门、研发部门，和测试部门等的人员。 5、完整的监督，公司每周项目例会，公司内部办公自动化使用 为了对项目的实施过程进行监督，公司规定，每周召开一次所有项目的工作例会，主要任务是向公司领导汇报项目进展情况，解决项目中遇到的具体困难。另外，公司内部全员使用办公自动化系统，项目的所有信息可以通过公司内部的OA系统实时发布，以便相关人员随时解决处理问题。 6、技术人员应聘时的技术考核 为了保证所有进入公司人员的技术质量，技术人员在应聘公司时，均进行技术考核，技术考核有标准试题，由总工负责审阅试卷，决定是否聘用。 7、以应用为核心，确定公司技术发展方向 我们公司本着为用户解决实际问题的目的，以应用为核心，杜绝片面追求技术的先进，抛弃了许多边缘技术，例如：PB，Delphi等。确立了Java技术路线。 这样，公司就可以从众多计算机系统开发技术中脱离出来，把精力投入到研究具体的实用问题上，解决问题，避免使用过多技术所带来的技术风险，提高项目的成功率。 8、注重积累 有许多软件公司实施了多个项目，每个项目的周期仍然较长，质量水平均显不高，项目迟迟不能结束。其中一个主要原因就是不注重积累，每个项目都从头做起，浪费了人力，增大了风险。 我们公司从开始就把技术积累作为公司核心竞争力的来源之一，从制度上保证积累，这包括配置管理的使用，技术人员的分工等等。这样，项目不必每个细节都从头做起，提高了技术的共享以及复用程度，保证了项目进度及质量。 人员职责 本项目的建设单位为郑州狼烟