南通市分行市场营销部客户经理2009年度绩效奖励考核办法_精品.docVIP

南通市分行市场营销部客户经理2009年度绩 效奖励考核办法（试行） 一、指导思想 为充分发挥绩效奖励考核对客户经理履职情况的调控与激励，本办法实行绩效考核分配以实绩、质量为依据，以制度规范为标准，通过对客户经理完成的各项业务业绩折算成积分进行奖励，努力使本办法做到合理、公正。 二、客户经理的收入构成及核发办法 客户经理收入由基础工资、奖金、交通（通信）岗位津贴、营销费四部分组成。 基础工资 目前客户经理为初级客户经理，基础工资沿袭原岗位工资，晋升后分别参照中级和高级客户经理岗位工资计算。分行从客户经理基础工资里每月拿出500元工转金纳入月度奖金绩效考核。 奖金 客户经理的月度奖和年终奖，按照其月度、年度业绩情况发放。 1、月奖 月奖由基础工资的工转金500元，加上分行每月投入的900元奖金，合计1400元作为客户经理月度绩效考核奖励基数。 每月将客户经理完成的营销业务量对应“客户经理业绩积分表”（附表1）进行计分，每月设达标基础分为800分，凡达800分的，发放1400元；完成比例在100%-80%（含）的，按完成比例*1400元发放；80%以下的，按完成比例*1400元减半发放。 注：客户经理试用期为3个月，试用期每月达标基础积分分别为：第一个月300分；第二个月500分；第三个月700分。 2、年终奖 客户经理的年终奖根据分行全年业务指标完成情况确定，奖金标准为银行其他员工的1.2倍。 年终奖的50%与本人年度达标基础分完成情况挂钩，另50%与所属支行个人和公司存款业务、信贷业务、中间业务四项业务指标完成情况挂钩发放（每项业务占比25%）。本人年度达标基础分为客户经理任职期间每月达标基础积分之和，年终奖考核办法同月奖。 例：某年，行人均年终奖为3000元，则客户经理年终奖标准为3600元，某支行完成了3项业务指标，客户经理达标基础积分为5500（试用期基础积分之和+5*800）分，其挂钩支行客户经理甲累计完成基础积分5200分，客户经理乙累计完成基础积分4200分（低于年度达标基础积分80%）。 甲客户经理实发年终奖=5200/5500*3600*50%+3/4*3600*50%=3051.82元 乙客户经理实发年终奖=4200/5500*3600*50%/2+3/4*3600*50%=2037.27元 交通（通信）岗位津贴 客户经理交通（通信）岗位津贴标准按当月完成基础积分达标率 档次发放： 基础积分达标率在200%（含）以上的按高级客户经理标准发放600元； 基础积分达标率在150（含）-200%的按中级客户经理标准发放400元； 基础积分达标率在80（含）-150%的按初级客户经理标准发放200元； 基础积分达标率在80%以下的发放100元。 （四）营销费 营销费用由市场营销部考核，支行列支营销费。每月按客户经理积分达标率情况，靠档发放相应营销费用。 达标率80%以下的，每分0.5元； 达标率80（含）-100%之间的，每分奖1元； 达标率100（含）-110%之间的，每分奖1.5元； 达标率110（含）-120%之间的，每分奖2元； 达标率120%（含）以上的，每分奖2.5元； 三、积分指标说明（见附表1） 客户经理的每月积分由四部分组成：高端客户维护分、营销业绩分、能力成长分、履职分。 （一）高端客户维护积分 客户经理每月新增有效维护个人高端客户不少于30户，每户1分；新增维护资产总量不得低于500万，每万元0.14分。 维护要求：客户资料收集齐全，与高端客户建立有效联系，维护情况登记簿有据可查。 客户余额 高端客户级别 维护频次和方式 100万元以上 至尊 每个月1次上门拜访，2次电话联络 50-100万元 钻石 每2个月1次上门拜访，每月2次电话联络 30-50万元 白金 每个季度1次上门拜访，每月1次电话联络 10万-30万 黄金 每半年1次上门拜访，每月1次电话联络 注：高端客户资料，初期由分行客户经理主管进行分配，客户经理进行维护，今后新客户由客户经理自行开发和维护。 （二）营销业绩积分 1、个人业务活期，按每月沉淀日均余额，每1万元计1分。 2、公司业务活期，按每月沉淀日均余额，每1万元计0.8分，定期按每月沉淀日均余额每1万元计0.2分。 3、分红型保险：当月销售每1万元计30分，出现客户退保则扣除相应积分。其它险种待定。 4、人民币、外币理财产品，基金（无手续费收入的不计分），外币储蓄、汇款，当月销售每1万元计6分。 5、代发工资，当月新增，每户计1分； 6、商易通/POS机具布放 ，当月开通，每台计15分。 7、有效绿卡（含绿卡通、淘宝卡），当月