前台文员岗位说明书_精品.docVIP

前台文员岗位说明书 编号：JD-004 一、岗位基本信息 职务名称： 前台文员 直接上级： 人力资源总部人事经理 所属部门： 人力资源总部 工资等级： D8－D10 直接下级： 辖员人数： 定员人数： 1人 制定日期： 2009.10 审核人员： 二、职责综述 负责会议、印信、档案、接待、复印、传真、文件、报纸、杂志收发等相关工作 主要考核指标 个人表现、客服投诉次数等 三、主要工作联系 对内 人力资源总部、公司各职能部门、公司各下属单位 对外 外来单位访客及面试应聘人员 职位关系 可直接升迁的职位 可相互转换的职位 助理 可升迁至此的职位 四、任职资格/条件 所需学历及专业 最低学历 专 业 大专 企业管理、行政管理 相关工作经验 1年以上文员工作经验 主要工作能力 1、良好的服务意识和亲和力； 2、熟练使用Windows操作系统等Office办公软件。 知识技能 1、普通话标准； 2、行政管理相关专业； 3、良好的人际沟通及语言表达能力。 专业资格证书 性格/管理风格 热情、积极、细心，耐心，有很强的责任心 五、主要工作职责和内容 职 责 工作内容 接听电话 负责接听、转接电话，接听电话做留言记录、讯息处理； 接待客人 负责来访客人的通报及接待； 分送报刊、信件等 负责公文、信件、邮件、报刊杂志的分送，工作资料的保存、分类、归档、保管; 收发传真 负责传真件的收发工作； 文字处理 打字处理工作； 传达信息 负责信息的上传下达或会议通知等； 完成公司、本部门工作 完成公司、部门交办的事项，完成本部门分配的工作和任务并协助作好人力资源总部其他工作，追踪结果及时汇报； 接待室 负责公司前台或接待室的桌椅摆放，保持整洁干净； 临时工作 接受其他临时工作。 2