原创力文档- 1、原创力文档（book118）网站文档一经付费（服务费），不意味着购买了该文档的版权，仅供个人/单位学习、研究之用，不得用于商业用途，未经授权，严禁复制、发行、汇编、翻译或者网络传播等，侵权必究。。
- 2、本站所有内容均由合作方或网友上传，本站不对文档的完整性、权威性及其观点立场正确性做任何保证或承诺！文档内容仅供研究参考，付费前请自行鉴别。如您付费，意味着您自己接受本站规则且自行承担风险，本站不退款、不进行额外附加服务；查看《如何避免下载的几个坑》。如果您已付费下载过本站文档，您可以点击 这里二次下载。
- 3、如文档侵犯商业秘密、侵犯著作权、侵犯人身权等，请点击“版权申诉”（推荐），也可以打举报电话：400-050-0827(电话支持时间：9:00-18:30)。
- 4、该文档为VIP文档，如果想要下载，成为VIP会员后，下载免费。
- 5、成为VIP后，下载本文档将扣除1次下载权益。下载后，不支持退款、换文档。如有疑问请联系我们。
- 6、成为VIP后，您将拥有八大权益，权益包括：VIP文档下载权益、阅读免打扰、文档格式转换、高级专利检索、专属身份标志、高级客服、多端互通、版权登记。
- 7、VIP文档为合作方或网友上传，每下载1次， 网站将根据用户上传文档的质量评分、类型等，对文档贡献者给予高额补贴、流量扶持。如果你也想贡献VIP文档。上传文档
查看更多
管理处2011年度培训计划
成立以后还要经历成型、摸索到成熟的阶段。在多个领导人的带领下，制度也需逐渐完善，团队逐渐巩固与稳定。所以近期培训计划的重点是巩固基础知识，熟练岗位技能，提高工作效率，参入信德文化的学习，提高员工的文化素养，同时提高服务意识，促进房产销售的同时做一个有特色的物业。
管理中心培训统筹，主要培训遵循以下内容：
（一）、岗位技能及实际操作的巩固
（二）、组团管理的细则及服务提升
（三）、其他部门岗位职责技能的了解
根据以上指导思想分解信德华府物业管理处5、6月培训计划：
月份 培训时间
培 训 内 容
师 资
参加人员
5月 5.23 交房期间需要注意的事项及交房流程 全体物业人员及项目部部分人员 5.29 管理员岗位职责及前台岗位职责明确 全体客服中心人员
6月
6.2 房屋基础知识，房屋验收流程标准现场培训 管理处全体成员 6.10 高层室内设施设备熟识及装修管理 管理处全体人员 6.15 物业房屋质量问题处理流程及销单流程 全体客服中心人员 6.20 保安保洁工作流程及标准 全体客服中心人员 6.30 管理员日常工作流程（1个月）及园区巡查细节、装修管理巡查培训
全体客服中心人员
管理处
2011年5月21日
文档评论（0）