(旅行社培训参考)影响工作绩效的3个主观因素.docVIP

影响工作绩效的3个主观因素 技能—知识在工作中的充分运用形成技能， 技能是知识的一种表现形式 动作的规范能形成技能上的竞争力 经验—技能固化为条件反射 经验由技能总结得来 个人经验复制到团队才能使竞争力提升至最大化 知识—经验得积累成为知识 知识决定长期业绩和长期竞争力 学习知识包括1理论学习，2向外部学习和3向自己学习即知识的总结 每项满分为3分，请自我评价，真实填写！ 技能包括： 影响短期业绩的技能：1、口头沟通能力 2、书面沟通能力 3、会议表达能力 4、自我表达能力 5、接受并理解指令的能力 影响长期业绩的技能：6、简单化能力 7、工作中发现问题的能力 8、开放性思考的能力 9、提炼表面现象本质的能力 10、总结并提炼规律的能力 11、尝试新方法 影响人的一生的技能：12、思考能力 13、抽象能力 14、逻辑能力 15、分析问题解决问题的能力 16、微观及宏观把握的能力 17、信息处理及应用的能力 经验包括： 影响短期业绩的经验：1、模仿、重复、固化的能力 2、快速适应变化的性能 3、对新事物高度敏感的能力 4、有效记忆 5、快速形成条件反射 影响长期业绩的经验：6、组织经验的口头分享能力 7、会议组织能力 8、有效的工作公务报告的书写能力 9、自我学习并自我反省能力 10、自我进阶评测的能力 11、行业显规则及隐规则把握的能力 影响人一生的经验：12、经验归纳总结能力 13、收集整理并分析提炼经验的能力 14、高效传播新知识的能力或经验 知识包括： 影响短期业绩的知识：1、明确具体工作流程及环节内容 2、明确详细工作动作和内容 3、明确岗位输入及输出要求 4、时间管理知识 5、明确内部沟通流程和行为 影响长期业绩的知识：6、企业组织结构 7、企业内部沟通规范要求 8、企业发展规划及愿景使命 9、基本财务知识 10、基本市场知识 11、基本法律知识 影响人一生的知识：12、企业管理 13、市场营销 14、创新知识 15、行业长期发展及趋势走向 16、宏观和微观经济走向 17、社会环境变化及作用 18、竞争影响因素分析 排出外部因素，49项评分共计130分者为大成，年薪100万 110分者为小成，年薪10万 95分者中平，社会工资段 65分者无成，工资不稳定 不断学习和调整自我状态是唯一改变命运的办法 意义：找到自己应加强的地方，分清轻重缓急，有针对性地学习