90管理——战略与规划（中国人民大学）.ppt

一个案例： 销售员的价值 销售员总数 销售额 人均销售额 1997年 26人 468万 18万 其中： 优秀销售员 5人 24万 较差销售员 6人 7.5万 1999年 53人 583万 11万 其中： 1997年至今留用的销售员 16人 18万*16人 = 288万 占销售总额：288 / 583 = 49% 是30%销售员的业绩 其他销售员：583 - 288 = 295万 人均销售额：295 /（53 - 16）= 7.97万 为什么： 30% 49% 70% 51% 问题：1.如果1997年招聘的是多一些平均业绩 水平以上的销售员? 2.如果公司投入更多的培训? 3.如果以更吸引的销售奖励政策留住业 绩优秀的销售员?等等 一项调查： CEO关心的重要管理要素 调查时间： 1989年 调查对象：20个国家 1500名高级经理人 其中870名CEO 调查主题：2000年（下个世纪）那些管理要素 对企业的CEO最重要? 调查结果 个人行为 管理技能 1.极强的想象能力 98% 1.制定经营管理战略 78% 2.薪酬与绩效挂钩 91% 2.人力资源管理 53% 3.经常与员工沟通 89% 3.市场营销与销售 48% 4.管理人员的规划 85% 4.财务管理 24% 5.重视道德 85% 5.谈判技巧 24% 6.经常与客户沟通 78% 6.国际经济与政治 19% 7.辞退不称职员工 71% 7.科学与技术 15% 8.奖励忠诚的员工 44% 8.利用传播媒介 13% 9.保持重要的决策 21% 9.生产管理 9% 10.重视传统 13% 10.计算机技术 7% 人力资源管理策略之一： 人力资源管理 是 现代企业 最重要的管理活动 布鲁斯 D 亨得森（Bruce D Henderson）的观点： 任何想要长期生存的竞争者， 都必须通过差异化 而形成压倒其他竞争者的独特优势。 努力维持这种差异化， 正是企业长期战略的精髓所在。 今天的许多组织形式， 其设立的最初目的 为了限制（人的）创造力 一、企业与人力资源管理战略 企业必须以经营战略的总体认识确定其人力资源管理的基本原则。 企业文化是制定企业经营战略的核心。 人力资源管理是伴随企业变革的过程而逐步实现和完成对企业员工的管理。 人力资源管理是企业与社会环境中政治、经济、文化和技术等一系列因素交互作用的结果。 人力资源管理必须充分考虑企业内外环境的优势与不足。 人力资源管理的总终结果就是确保企业的人才竞争优势。 人力资源战略管理的思考模式 人力资源管理策略之二： 制定人力资源管理策略 必须考虑 多重因素的影响 1、建立企业人力资源管理系统 建立人力资源管理系统必须遵守程序 化原则。人力资源管理战略实施的最终结果是为企业构建一个完整的人力资源管理体系；以及一整套可操作的人力资源管理制度。 人力资源管理策略制定程序图 （见下页）