广州市果岭壹号物业服务理念管理方案.docVIP

果岭壹号物业服务理念管理方案一、管理服务目标与整体策划 （一） 管理服务目标 物业管理服务的最终目标是创一方文明、保一方平安，使住户安居乐业，使该物业保值增值。 物业管理服务主要包括两大部分，一是对物业的管理，二是对住户的服务。 1、 将「果岭壹号」作为广州物业管理的典范实施管理，将酒店管理与物业管理融为一体，以高起点的管理、高标准的服务、高素质的人员，从而达到社会、环境、经济的高效益。 2、 内部管理上实行定员、定量、定额方式，以科学的管理方法，合理调配各工作岗位的人员，量化各岗位的工作指标，严格有效的考核制度，使管理队伍的不断提高，为管理好「果岭壹号」，服务于住（用）户打好坚实的基础。 A． 正确处理好开发商与住（用）户之间的关系，维护两者的合法权益，开发商提出合理的建议，为住（用）户排优解难，让住（用）户称心如意，安居乐业，让其感谢开发商、感谢物业公司。 B． 通过严格管理与优质服务，更进一步提高开发商的牌效应，将有效地促进小区的销售。 C． 在物业管理方面，计划从住（用）户入住起一周年评上广州市物业管理示范小区。 D． 通过高水平的物业管理，让住户享受“五星级”的家园，让商 业主对该管理深感满意。 E． 通过科学的管理服务，使该物业及其设施、设备、绿化等延长使用期，确保开发商和业主的物业高度保值、增值。 F． 通过对「果岭壹号」的管理，更加提高物业公