情商与人际关系课件.ppt

情商与人际关系 讲 座 提 纲： 一、拿破仑·希尔的17条成功定律 二、智商（IQ）与情商（EQ）的关系 三、情商（EQ）的构成要素 四、情商与人际关系 拿破仑·希尔的十七条成功定律 1、培养积极的心态 2、确定明确的人生目标 3、多走些路 4、培养正确的思维方法 5、培养高度的自制力 6、培养领导才能 7、培养自信心 8、培养迷人的个性 9、创新制胜 10、充满激情地工作 11、专心致志地做事 12、富有合作精神 13、正确对待失败 14、永葆进取心 15、合理安排时间和金钱 16、保持身心健康 17、培养良好的习惯 二、、智商（IQ）与情商（EQ）的关系 1、智商（IQ）理论的形成及其社会影响（1905年智商理论诞生） 2、智商（IQ）理论受到质疑（20世纪70年代以后） 3、赛里格曼教授的“乐观情绪测试”（美国宾夕法尼亚大学） 4、美国哈佛大学嘉纳德教授提出了“非智力因素”理论（人际智力和自知智力） 5、1990年彼得·塞拉维（美国耶鲁大学）和约翰·梅耶（美国新罕布什尔大学）两位教授提出了“情商（EQ）理论” 6、1995年丹尼尔·戈尔曼博士出版了他的的畅销书《情商》（美国《纽约时报》专栏作家） 7、情商（EQ）理论是20世纪人类最重要的心理学研究成果，情商理论揭开了成功学的神秘面纱。 关于IQ与EQ的关系 ●IQ与EQ一个都不能少，二者是相辅相成的关系 ●高智商、高情商同时兼备的人和中智商、高情商的人将会拥有较多成功的机会；低智商、低情商者与高智商、低情商者将鲜有成功的可能性。 依据IQ与EQ的关系可将人划分为四个等级： ①有能力没脾气∕（有能力有态度） ②有能力有脾气∕（没能力有态度） ③没能力没脾气∕（没能力没态度） ④没能力有脾气∕（有能力没态度） 情商与智商的关系（续） ●IQ的测试结果甚至无法预测一个人的学业成绩，更不可能预测他们成年以后的生活和事业前景；而EQ的测试结果则会有助于了解一个人生活质量和事业发展前途，因此，EQ测试比IQ测试更有价值。 ●IQ与EQ都可以通过学习和感悟得以提高，但IQ的提升潜力及空间会受到先天禀赋的局限，而EQ的提升则具有无限的潜力和发展空间。 ●在追求人生成就和个人幸福方面，IQ最多只能起到20%的作用，而EQ则可能起到80%甚至更多的的作用。 三、情商（EQ）的构成要素和定义 情商（EQ）的五大构成要素:自我意识、情绪控制、自我激励、感同身受、社会适应良好 情商（EQ）的定义：是指人们了解自己的实际感受和感知他人的情绪并及时进行自我调控、能够与他人建立和维护持久友谊的能力以及适应社会环境的能力。 （一）黄河长江总有源头—自我意识是情商的起点 1、自我意识的定义：它是一种心理自省能力，是对自我情绪的判断和评估能力，它好象“一个旁观的自我”，处于超然状态，通过潜意识的作用，对现实的自我进行评价和提醒，引导自己的情绪朝着健康的方向发展。 2、心理学家将自我意识分成三类： ①自我觉知型：一旦情绪出现，能够迅速觉察。这种人情感丰富，心理健康，人生观积极向上，情绪低落时能够及时进行调控，不会长时间沉陷其中。 ②难以自拔型：一旦情绪低落，会变得喜怒无常，听任情绪摆布，情绪化地处理人际关系。这种人常常处于烦躁不安、情绪紧张和失控状态，心理承受能力很差，情感脆弱，经不起挫折和打击，精神上易崩溃。 ③逆来顺受型：这种人能够了解自我的情绪，但并不打算通过自我努力加以改变。他们又分为：乐天知命型和悲观绝望型。 3、大量调查和科学研究表明： ●高情商者一般都具有很强的情绪觉知能力，他们能够及时了解自己的情绪，并及时进行调控。 ●凡是在人生道路上取得巨大成功的人，他们都很善于通过自省来正确评价自己，发现自己的潜能，修正自己的缺点，实现人生的蜕变。人生就是一个不断自我觉醒和自我完善的过程。 4、自我意识的六大作用 ●自我意识能够帮助人们进行清醒的自我评价，从而建立正确的自我心像； ●自我意识能够帮助人们超越自我局限，实现人生的蜕变，达到更高的精神境界； ●自我意识能够帮助人们进行恰当的角色定位，确立明确的人生奋斗目标； ●自我意识能够帮助人们培养乐观、自信、积极进取的阳光心态，形成良好的心理素质； ●自我意识能够帮助人们采取灵活务实的生活态度，妥善处理各种危机和矛盾； ●自我意识能够帮助人们真正面对现实，勇于承担责任。 ①人为什么要承担责任？（对人生的感悟：生命的一次性、单一性、脆弱性、短暂性） ②有些人为什么不愿承担责任（心理未断乳、怕吃苦、怕吃亏、自卑和虚荣、责任错位、习得的无助） （二）控制情绪是情商的核心 典型案例： ●哈佛大学的软糖实验 ●什么是“天堂”？什么是“地狱”？ ●精神病人的神经系统完全正常（梅奥兄弟的研究结论） ●绝大部分的民事案件和刑事案件都是起因于一些小事 如何控制自己