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情商知多少 情商的概念，情商与智商的区别 二. 情商的要素 三. 情商的提高 四. 情商的运用和影响 五. 情商的自我测定与评价 一. 情商的概念和与智商的区别 概念 情商描述的是人一系列的能力和素质, 如同情心，沟通能力，机智，礼貌，富有人情等等。 是人的心性结构。 情商涉及到我们怎样看待自己，怎样看待和面对他人。 主要反映一个人感受、理解、运用、表达、控制和调节自己情感的能力，以及处理自己与他人之间的情感关系的能力。 情商一方面描述的是我们怎样经营自己的人格与个性，怎样看待自己的经验与过去。另一方面描述的是一个人与他人互动时表达出来的能力与素质。 一 情商的概念和与智商的区别 与智商的区别 智商和情商反映着两种性质不同的心理品质。智商（IQ) 的高低反映着智力水平的高低。情商（EQ）是表示认识、控制和调节自身情感的能力。情商的高低反映着情感品质的差异。 智商主要反映人的认知能力、思维能力、语言能力、观察能力、计算能力等。它主要表现人的理性的能力。情商所反映个体把握与处理情感问题的能力。情感常常走在理智的前面。它是非理性的。 与智商的区别 情商和智商虽然都与遗传因素、环境因素有关，但是，它们与遗传、环境因素的关系是有所区别的。智商与遗传因素的关系远大于社会环境因素。据英国《简明不列颠百科全书·智力商数》词条载：“根据调查结果，约70—80％智力差异源于遗传基因，20—30％的智力差异系受到不同的环境影响所致。”情商的形成和发展，先天的因素也存在。但容易受到社会环境的影响 与智商的区别 智商和情商的作用不同。智商的作用主要在于更好地认识事物。智商高的人，思维品质优良，学习能力强，认识深度深，容易在某个专业领域作出杰出成就。情商主要与非理性因素有关，它影响着认识实践活动的动力。它通过影响人的兴趣、意志、毅力，加强或弱化认识事物的驱动力。智商不高而情商较高的人，学习效率虽然不如高智商者，但是有时能比高智商者成就更大。 二．情商的要素 1. 自我认识（自知与自信） 客观而良好的自我认识和自我估计 （人格，感觉， 情感，需要，动机，目标，长处，短处），知道如何在特定的情景中如何反应，自我的那些方面需要调整和改善。 2. 情绪的控制与自我驾驭 不是被动地被自己的情绪所摆布，而是我们如何建设性地去影响和改变自己的内在感受，从而调整自己做出恰当的反应。（主动性，情绪控制，适应环境） 二．情商的要素 3. 自我激励和驱动 出于自己内在的力量去追求成就和对外界事物的激情与热爱，对挫折的包容和人格的弹性 4. 同理心 能涉身处地地站在别人的角度去看待别人和事物，并去全然接纳对方。全然接纳不是全然肯定，而是全然的理解和尊重对方。 二．情商的要素 5. 人际关系与社会交往能力 建立与长久的维持良好的人际关系，恰当地处理人际冲突，领导能力，组织能力和团体合作能力。 6. 沟通能力 自身清楚明了的表达，和积极专注地倾听。准确地理解和整理别人表达的意思。 三 情商的提高 1．认识自我 2．学习面对和处理自己的情绪 3．面对别人承认你自己的个性。 4．改善你的沟通能力 5．面对和处理冲突，尝试新的方式去解决问题 三 情商的提高 6．面对批评 7．建立与他人的关系 8．建立心理界线 9。从难于相处的人身上学东西 四 情商的运用和影响 情商是自我和他人情感把握和调节的一种能力，因此，对人际关系的处理有较大关系。其作用与职业，社会生活、人际关系、健康状况、婚姻状况有密切关联。 四 情商的运用和影响 1．职业 高情商易顺利，有成就。建立良好的人际关系。建设性地解决人际冲突。容易成为某个部门的领导人，具有较高的领导管理能力。情商对于人的成功起着比智商更加重要的作用。 2．个人生活 情商低的人人际关系紧张，婚姻容易破裂，领导水平不高。而情商较高的人，通常有较健康的情绪，有较完满的婚姻和家庭，生活通常平衡而满足 四 情商的运用和影响 高情商? ???尊重所有人的人权和人格尊严。? ???不将自己的价值观强加于人。? ???对自己有清醒的认识，能承受压力。? ???自信而不自满。? ???人际关系良好。? ???善于处理生活中遇到的各方面的问题。 四 情商的运用和影响 较高情商? ???是负责任的“好”公民。? ???自尊。? ???有独立人格，但在一些情况下易受别人焦虑情绪的感染。? ???比较自信而不自满。? ???较好的人际关系。? ???能应对大多数的问题。 四 情商的运用和影响 较低情商? ???易受他人影响，自己的目标不明确。? ???比低情商者善于原谅，能控制大脑。? ???能应付较轻的焦虑情绪。? ???把自尊建立在他人认同的基础上。? ???缺乏