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制定绩效考核方案 本企业是专业从事手表制造的生产型企业，主要经营范围包括：手表及相关部件的设计、生产和销售。其生产的主要品牌有“SEIKO”、“FOSSIL”、“NIKE”、“DISNEY”等，其中除“SEIKO”外均属于接单生产。本企业的特点是：资金、技术和劳动密集型企业，先有员工超过1500人，年生产能力超过1000万只。由于是按照客户的定单生产，客户对本企业的产品品质、价格和交货期要求均较高。 本企业属于日资企业，产品在国内生产后，全部外销。前几年由于国际市场环境较好，而本地劳动力又非常低廉，因而公司经营情况一向良好，公司也没有建立系统的绩效评估制度。近几年，随着世界性经济衰退，本企业亦遇到了前所未有的困境，目前公司上层有意以人力资源管理作为突破口进行企业管理体制的全面改革.... 在本企业中，生产部人数最多，通过与生产部经理协商，因而我们决定以生产部作为试点起草一个绩效考核方案（“生产主任为试点岗位”） 一） 小组成员 HR经理 1人 生产课经理 1人 生产主任 2人 成立项目小组，以共同制定生产主任的绩效考核方案 二） 评估人 小组决定：由HR经理提供培训与指导，为简化评估程序，一致同意采取自我评估和主管评估相结合的方法，最终以主管的意见为主。 三） 评估的时间与频率 每年两次，分别在12月和7月进行。 四） 评估结果的用途 1）作为绩效改进与制定培训与发展计划的依据； 2）作为薪酬调整和绩效奖金分配的直接依据； 3）作为职位等级晋升和岗位调配的依据。 五） 采用何种评估量表 由于基于个性特质的评估方式（凭个人主观判断）存在较多问题，小组成员一致同意设计一个基于关键绩效指标的(KPI)评估量表，为作到容易操作，小组决定采用图尺度法来设计评估量表 六） 关键绩效指标(KPI)的设定 由于本企业没有进行战略和目标的设定（指海外分公司），因而作为“生产主任”这样一个中层管理岗位是无法通过BSC层层分解的方法来确定KPI的。 为了找到该职位的KPI，我们通过工作分析法来确定KPI，主要按照以下原则： 1. 按照以下原则确定关键工作产出 与目标一致的原则（Q.C.D)； 客户导向的原则； SMART原则 2. 审核关键绩效指标（KPI） 按照以下原则审核KPI 多个评估者对同一绩效指标进行评估，其结果是否一致； 这些指标是否在该职位的控制或影响范围内； 是否符合20/80原则； 是否可以被证明或观察； 七） 绩效评估量表 绩效评估量表 __________________________________________________________________________________________________________________________ 员工姓名： 员工职位： 所属部门： 评估人姓名： 评估人职位： 绩效期间： 评估等级说明： A 出色： 工作绩效始终超越本职位常规标准要求，通常有下列表现：在规定的时间之前完成任务，完成任务的数量、质量等明显超出规定的标准，得到客户的高度评价。 B 优良：工作绩效经常超越本职位常规标准要求，通常有下列表现：严格按照规定的时间要求完成任务并经常提前完成任务，经常在数量、质量上超出规定的标准，获得客户的满意。 C 可接受：工作绩效经常维持或偶尔超出本职位常规标准要求，通常有下列表现：基本上达到规定的时间、数量、质量等工作标准，没有客户的不满意。 D 需改进：工作绩效基本维持或偶尔未达到本职位常规标准要求，通常有下列表现：偶尔有小的疏漏，有时在时间、数量、质量上达不到规定的工作标准，偶尔有客户的投诉。 E 不良：工作绩效显著低于本职位常规标准要求，通常有下列表现：工作中出现大的失误，或在时间、数量、质量上达不到规定的工作标准，经常突击完成任务，经常有客户的投诉发生。 ______________________________________________________________________________________ 工作目标 完成期限 具体指标 绩效标准 实际表现 自我评估 主管评估 生产效率 每月 KPCS/Hour SEIKO 1K pcs/hour NIKE 0.8K pcs/hour 送品率 每月 百分比 SEIKO 92% NIKE 98% 合格率 每月 百分比 SEIKO 97% NIKE 97% 实作业率 每月 *100% 92% 评估人:___________ 被评估人簽名:_________ 评估日期:______________ 薪酬与福利课程（作业三） 什么情况下調