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ERP的推動背景 ERP的推動背景 (cont’d) 何謂ERP？ ERP的定義 依據組織目標與需求，並透過資訊軟體之方式緊密整合企業各功能，以提升企業流程之效率進而提升組織競爭力 企業資源規劃是指涵蓋企業所有活動的系統，包括財務、會計、物流及生產等功能，透過各種模組的建立來提供企業整體性的資訊系統 是指將企業內部各部門包括財務、會計、生產、物料管理、品質管理、銷售與配銷、人力資源管理等…利用資訊科技連結在一起，並將企業全球各地的據點做連結，即時地將企業資源做最有效整合的一套系統 ERP的內涵 ERP的內涵 提供一便於全面整合企業資訊系統與事業功能之發展平台 執行企業主要活動 藉連結上下游供應商與客戶之暢通管道加強客戶服務，以提升企業形象 對內而言，ERP能將企業流程予以自動化幫助企業進行流程改造，並結合業界最佳實務於企業運作，使經營決策、財務規劃等能獲得最佳的效率 既然有這麼強的功能 是否所有的企業 都需要ERP系統？ 企業需要ERP的理由 國內很多企業導入的ERP，其概念與本書介紹的ERP概念不同 國內企業在推廣使用ERP時，雖然多掛著ERP的名稱 嚴格說起來，推廣的系統只是功能較強的MIS系統 非像本書提及的ERP具有跨國、處理複雜業務量等功能 企業需要ERP的理由(cont’d) 國內企業普遍上需要者不多 由於國內企業之事業體多半非跨國企業，而且業務量也沒有這麼複雜，屬於單一地區經營，這類型的企業實則只要功能較強的MIS系統即可，這包括台商在大陸生產的經營模式 跨國型企業才需要 除非是需要處理跨國的事務，面對的營運模式較為複雜時，才需要所謂的ERP系統 因此，需要與否，一切都依企業的需求而定 企業需要ERP的理由(cont’d) 在ERP還沒出現之前，以往的企業都是由MIS部門主導，引進屬於各部門專用的資訊系統 其將從前人工處理的事務轉為電腦來進行，並且協助整理複雜、與大量的運算資料 但由圖上可看出，依照各部門建立的資訊化系統會產生兩個問題 各部門專用的資訊系統 傳統資訊化系統的問題 傳統資訊化系統的問題 (cont’d) 在企業規模持續擴大後，像是跨國企業的出現，之前各部門MIS的設計便不敷使用、或是造成企業營運上的成本負擔，此時產生整合性的MIS需求，產生進階版MIS系統的需求 舉例來說，當某企業已經發展成跨區域、跨部門的公司，在以往沒有電腦與網際網路協助的時代，面對經銷商下單需要耗費大量的人力與時間來處理 傳統資訊化系統的問題 (cont’d) 透過ERP可讓該企業節省許多的處理時間，在經銷商下單時其內部的行銷部門、採購部門、生產等部門就會接收到新單的資訊 並整合企業內部與外部的資源利用最低成本的方式來生產，像是即時通知上游供應商自己收到的貨品數量，並由生產部門來彙整不同經銷商信用狀況，按照自己的庫存數量來下單 傳統資訊化系統的問題 (cont’d) 而該公司的代工廠商也同時會收到相同的資訊，開始檢查內部庫存的半成品數量，在確定需生產時才可提供正確且高品質的產品 同時，該產量也會加入總公司的資料庫，做為下次訂單的參考，並得出下一季銷售規劃的基礎 ERP的功用 ERP發展的過程 ERP的五個演進過程： 物料需求規劃階段 製造資源規劃階段 企業資源規劃階段 第二代企業資源規劃 即時化企業 ERP發展的過程 (cont’d) 物料需求規劃階段（1970～1980年） 在1970年代的時空背景是以生產為基礎，透過充足且成本低廉的人工成本來製造，生產上的重點在於物料的管理與規劃，經由物料清單（Bill of Material, BOM）、及計算各個生產線在準備生產前需要的前置時間等項目，來規劃出生產的時間、量、人力需求、物料需求等資訊 此一階段企業多以大量生產的產品取勝，因為面對的是生產者導向的大眾市場，其目的在於滿足消費者對產品功能的需求，故特別強調產品功能和價格，因此管理的重心著重於存貨控制以降低生產成本 所謂MRP指的是物料需求規劃(Material Requirements Planning；MRP)，係一利用電腦系統設計的資料，並用來處理原料、零件、組等相依存貨的訂購與排程 ERP發展的過程 (cont’d) 製造資源規劃階段（1980～1990年） 所謂MRPⅡ指的是製造資源規劃(Manufacture Resource Planning Ⅱ；MRPⅡ)，主要是提升製造生產效率或生產力，包括產能、產能平衡、機器設備、與人力在產能負荷量上的規劃 重心在於強調企業的生產彈性與消除無附加價值的作業 以少量多樣的生產模式來滿足逐漸走入消費者導向的市場，減少MRP 忽略人工與機器的產能負荷、流程管制、配銷效率等影響 進一步將企業內所有活動的資源，舉凡製造、行銷、財務、專案、人事等都加以整合，以提升企業整體