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互动数字电视基础培训 互动数字电视基础培训 互动电视安装调试流程 互动电视头端故障 IP基本知识 VLAN 头端产品常用产品术语 互动电视安装调试流程 1、在去用户家前应准备一根—5线（一头为公制—5头，一头为公的用户头）。 2、在用户家安装前，先检查用户现有数字电视信号是否正常。 3、安装EOC用户终端（“猫”），先将“猫”通电，再用提前做好的—5线连接用户家中的用户盒和“猫”（注：公的用户头插入用户盒面板，公制—5头旋入“猫”后面板上的Cable接口）。 互动电视安装调试流程 4、检查“猫”的Power灯和Cable灯是否正常，Power应为长亮，Cable应为长亮或连续无间断闪烁。 5、安装互动电视机顶盒（步骤与原来安装单向数字电视机顶盒相同）。 6、连接“猫”和互动机顶盒： 用网线连接“猫”和互动机顶盒（“猫”的TV网口为互动电视业务口）。用互动机顶盒自带的—5连线连接互动机顶盒输入和“猫”TV口。 互动电视安装调试流程 7、将互动机顶盒电源打开，等10秒左右后，看用户终端上的Ethernet1口灯是否长亮。 8、按遥控器上的“菜单”→出现界面后按遥控器上的带上下箭头键将光标移动到“本机设置”按确认键→出现界面后按遥控器上的带上下箭头键将光标移动到“网络设置”按确认键→出现界面后按遥控器上的带上下箭头键将光标移动到“TCP/IP设置”按确认键→出现“请键入超级密码（4）位”界面后， 互动电视安装调试流程 按遥控器数字键输入5350→可看到IP地址界面。查看互动机顶盒是否获取到IP地址，非全零即为获取到，全零为未获取到。应检查线路或设备，或报修。也可按下面图示界面操作。 9、在获取IP地址后按机顶盒遥控器上的“互动”键进入互动节目界面，安装调试完成。 互动电视安装调试流程 开机后按遥控器”菜单”键,光标选择”本机设置” 互动电视安装调试流程 用遥控器”右”键把光标移到”网络设置”选项 互动电视安装调试流程 进入网络设置后,光标选择”TCP/IP”设置 互动电视安装调试流程 进入IP设置如图,输入密码”5350” 互动电视安装调试流程 查看机顶盒是否获取到IP 互动电视安装调试流程 安装拓扑 互动电视安装调试流程 注意事项： 1、安装互动机顶盒和“猫”时，必须先安装“猫”，再安装互动机顶盒。并先给“猫”通电，再给机顶盒通电。 2、最好在打开“猫”以及互动机顶盒2—3分钟后进行互动点播。 3、如遇到提示“机卡不匹配”或“用户名密码错误”时，应检查所安装的互动机顶盒和智能卡是否正确匹配。如正确匹配但仍然报错时应报修，请BOSS管理员处理。 互动电视安装调试流程 4、常见报错： （1）、“5206”：无法正常锁频，无法正常推流。这种情况下有时需要多点一次进行拉流。 （2）、“5401”片段拉流结束。由于互动节目是分片段推流，因此在用户点播快进时可能出现无法衔接上个片段。 （3）、“547”：节目不存在。只有节目目录而实际片库中无节目。 （4）、“404”：本地EMS无片源。 互动电视头端故障 1、Power 指示灯不亮： (1) 请检查电源线插头是否插紧 (2) 请检查CATV 信号同轴电缆连接是否正确 2、端口指示灯不亮： (1) 请检查网线与集中器的以太网端口连接的正确性 (2) 请更换好的网线或重新制作网线接头 互动电视头端故障 3、Diag 指示灯长亮 重新启动集中器 4、不能通过Web 设置页面管理集中器 (1) 通过观察指示灯的状态来检查线缆连接的正确性 (2) 确认计算机所连接的集中器以太网端口处于开启状态（使用display interface Ethernet 命令） 互动电视头端故障 (4) 如果是本地配置，在访问配置页面前必须将计算机的IP 地址与集中器 设置在同一网段；如果是远程配置，计算机和集中器必须路由可达 (5) 请检查Web 浏览器是否设置代理服务器或拨号连接，若有，请取消设置 (6) 配置完计算机的本地网络地址后，请尝试禁用、启用本地网络 互动电视头端故障 (7) 使用MS-DOS 方式的Ping 命令检查网络连接 ?? Ping 用来检查计算机的TCP/IP 协议是否安装； ?? Ping 集中器的管理IP 地址（集中器缺省为41）来检查管理计算机与集中器是否连通 IP基本知识 1、什么是IP IP是英文Internet Protocol的缩写，意思是“网络之间互连的协议”，也就是为计算机网络相互连接进行通信而设计的协议。在因特网中，它是能使连接到网上的所有计算机网络实现相互通信的一套规则，规定了计算机在因特网上进行通信时应当遵守的规则。任何厂家生产的计算机系统，只要遵守IP协议就可以与因特网互连互通。 IP基本知识 正是因为有了IP协议，因特网才得以