医院医疗社服绩效考核指标.docVIP

医疗社服绩效考核指标 序号 KPI 指标定义 评分计算标准 信息来源 1 每季度服务人数 每季度服务人数 1）=目标值,得100分 2）比目标值每 人，加 3）比目标值每 人， 分，累计最低至50分 4） 2 上门服务次数 为出院患者提供上门服务不少于［］次 1）=目标值,得100分 2）比目标值每 次，加 3）比目标值每 次， 分，累计最低至50分 4） 医务科统计报表 3 出院患者满意度比率 （接受服务的出院患者满意度调查结果良好数量／总调查数量）×100% 1）=目标值,得100分 2）比目标值每 %，加 3）比目标值每 %， 分，累计最低至50分 4） 4 预防门诊差错次数 抽血化验，甲肝、乙肝疫苗注射、肝功普查工作，不出现一般性差错 1）,得100分 2）每 次， 分，累计最低至50分 4） 医务科统计报表 5 疫苗管理差错次数 进消存统计、冷链管理等疫苗管理工作，不出现一般性差错 1）,得100分 2）每 次， 分，累计最低至50分 4） 医务科统计报表 6 核心期刊发表文章数量 在核心期刊上以第一作者身篇发表文章数量 1）=目标值,得100分 2）比目标值每 篇，加 3）比目标值每 篇， 分，累计最低至50分 4） 序号 GS 指标解释 考核主体、信息来源 1 卫生宣传教育 出院病人术后恢复、健康教育、家属卫生宣传教育工作有序开展，评价效果良好 直接领导 2 就诊前咨询的规范性、及时性 为病人提供就诊前的咨询，回答准确、专业 直接领导 3 医疗质控文件符合规范 遵照医疗质控规定设有交接班记录、差错登记等各类记录本、并登记完整 直接领导 4 院内感染统计表填写规范性、及时性 按规定组织填写院内感染统计表，并且做到按时上交 直接领导 5 公共卫生事件 发生公共卫生事件时，积极主动、有效地配合医院实施处理方案 直接领导 6 培训讲课工作完善性 培训讲课准备充分，有教案，并且有系统的总结 直接领导 7 科研论文著作得以发表、宣读 科研论文著作发表在国外杂志、全国性杂志、北京医科大学学报，或在国际或全国学术会议上宣读、省市级杂志及省市级专业学术大会上宣读 直接领导 序号 否决性指标 指标解释 考核主体、信息来源 1 医疗事故（一票否决） 由于非客观原因发生医疗事故 直接领导 2 医德医风建设（一票否决） 出现收受红包、回扣、开单提成等违反医德医风行为 相关的投诉、处罚记录 2 Nanhaizhanlue工作室