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家纺培训资料之店铺管理目录 第一章：企业识别体系------------------------ 第二章：**服务标准------------------------ 第三章：销售流程--------------------------- 第四章：工作职责与纪律要求----------------- 第五章：**家纺产品知识简介---------------- 第六章：商品陈列--------------------------- 第七章：销售知识和技巧----------------------- 第八章：店（柜）长工作范围------------------ 第九章：店务管理及突发事件处理--------------- 第十章：考核办法------------------------------- 第一章：企业识别体系 企业识别：从事家纺专业设计，生产，经营，销售的一体化情感家纺企业。 一体化情感家纺企业：产品不仅仅是没有生命的物质，我们将依照消费者的社会地位，居住环境，个人爱好提供体现消费者个性特征的一体化情感家纺。 时代特征：中.西方设计理念的结合，不同地域文化的融合并设计生产出符合现代消费特性的情感家纺。 产品识别：亦庄亦谐的.消费者有能力接受并能体现个人身份价值的家纺产品。精致工艺和时尚素材的完美结合。突出自我.飞扬个性的表象。 营销识别：