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目 录
运营部管理制度
一、运营部架构------------------------------------------------------------------------------4
二、运营部人员岗位设定------------------------------------------------------------------5
三、运营部人员岗位职责------------------------------------------------------------------5
四、商场启封场管理------------------------------------------------------------------------7
㈠、开闭店管理------------------------------------------------------------------------------7
㈡、启场工作流程---------------------------------------------------------------------------7
㈢、闭店工作流程---------------------------------------------------------------------------8
五、现场管理规定---------------------------------------------------------------------------8
1、工作职责----------------------------------------------------------------------------------8
2、现场管理条例----------------------------------------------------------------------------9
㈠、总则---------------------------------------------------------------------------------------9
㈡、现场工作人员岗位职责---------------------------------------------------------------9
㈢、督导/运营专员岗位职责-------------------------------------------------------------10
㈣、现场管理工作要求--------------------------------------------------------------------10
1、巡场人员及时间安排-------------------------------------------------------------------11
2、营业时间----------------------------------------------------------------------------------11
3、形象管理----------------------------------------------------------------------------------11
4、周月会管理-------------------------------------------------------------------------------11
5、交接班管理-------------------------------------------------------------------------------12
6、联营收银管理----------------------------------------------------------------------------12
⑴、基本程序---------------------------------------------------------------------------------12
⑵、收银礼仪---------------------------------------------------------------------------------13
⑶、举止态度---------------------------------------------------------------------------------13
⑷、正确的待客用语---
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