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目 录 总经理致辞 第一章 员工手册总则 第二章 公司简介 第三章 公司理念与企业文化 第四章 公司管理组织构架 第五章 人事制度 第六章 中塔公司薪酬与福利 第七章 学习与发展 第八章 中塔绩效管理原则 第九章 奖励与处分 第十章 公司与职员的关系 第十一章 职员行为准则 第十二章 中塔经理管理制度 附件（一）中塔经典代理项目 附件（二）经典案例分析 附件（三）部门工作职能 附件（四）意外事件处理流程 附件（五）相关法律 总 经 理 致 辞 欢迎大家加盟深圳市中塔地产顾问有限公司，作为公司的一员，我非常乐意和大家一起度过这人生中最美好的时光。 中塔是富有理想和激情的团队，充满着追求创新的进取精神。在中国房地产代理行业，在解决房地产开发、经营问题方面，中塔有着精彩的表现，在所在区域处于行业领先地位。 在中塔，人是永恒的主题。公司要发展，人才是关键。中塔渴求更多有识之士的加盟！公司将致力于培养房地产顾问专家阶层，聚集一批善于追求创新，善于解决地产问题的卓越人才，这是公司的最大资产。 我们有幸生活在这样一个时代，有幸选择这一行业，有幸正成长为行业内的先锋，中塔要成为一座明亮的灯塔，这需要您的积极参与。 公司为职员提供可持续发展的机会和空间，努力创造公平竞争的坏境，只要你付出努力，用心尽责，虚心学习，不断进取，最终会获得公正中肯的评价。 强烈的事业心和团队意识是公司可持续发展的力量源泉。在中塔你会发现，只要你融入到这个团队，你的个人才能得以发挥更好的作用，就能取得更大的成就，我们提倡在公司核心价值观的前提下发挥个人的才智，为职员提供成为地产专家的广阔空间。 公司倡导，快乐工作，提倡职员包容、友善、互学、乐观、开放、健康心态。 一个人不能控制别人，但可以控制自己。公司提倡团队的利益高于一切，我们期待看到你在这和谐、理想而富有创新的环境中施展才华，和中塔一起成长。 中塔是个大家庭，有快乐，有开心，也有不如意。你们遇到挫折的时候，请记得我是你们的朋友。当你们有问题要和我讨论，无论是工作上，还是个人事业发展方面，我办公室的大门将为你们敞开！ 作为公司团队的一员，为你在公司中所做的工作和努力，我衷心感谢。 祝愿您在中塔工作愉快！ 深圳市中塔地产股份有限公司 总经理：岳文信 2006年月日 凡中塔公司员工，须熟读本手册，并自觉遵守本手册中的各项规定。 本手册适用于按规定手续与公司签订劳动合同的员工及试用期员工。 本手册为纲领性制度，具体内容详见公司相关制度。 第二章 公司简介 中塔公司简介 深圳市中塔地产顾问有限公司成立于1999年5月，以房地产策划、销售代理为核心业务，主要致力于国内外房地产市场的研究、策划、代理、整合推广。 公司秉承“创新、专业、协作、实效”的企业理念，以结果为导向的企业管理原则。经过多年的探索、实践已建立起一套行之有效的房地产专业理论指导体系和执行体系。拥有一支解决地产战略和执行问题的团队。 公司成立以来，策划项目按市场估价约70亿人民币，代理项目实际销售合同金额约82亿人民币。 2002年调整企业经营战略，确定以深圳为总部，开拓中国房地产成长发展地区。日前在广东、陕西、设有多家分公司，为区域性房地产行业提供专业顾问服务。 2006年公司将以“执行细节、企业公民”为整体工作思路，保持业绩平稳增长，打造支撑未来企业成长的新平台，以保障公司长期发展规划目标的实现，同时在企业责任方面成为行业的表率。 凭借一贯的创新实干精神和单纯的专业优势，公司已初步树立了房地产专业顾问品牌，并为合作方带来了丰厚的回报。 ★注：企业公民----是指一个公司将社会基本价值与日常商业实践、运作和政策相结合的行为方式，一个企业公民认为公司的成功与社会的健康和福利密切相关，因此，他会全面考虑公司对所有利益相关的影响（包括：雇员、客户、社区、供应商和自然环境等）。 2003年21世纪经济报已在国内首创“企业公民”理念。 企业公民发展的核心理念是“平衡、可持续”。 “平衡”是企业存在的至高艺术，企业不仅是创造利益的社会单元，还应该是承担社会责任的重要载体。 “可持续”是企业发展的终极境界，更是企业公民的核心定位。 把承担社会责任作为企业可持续发展的重要指标。 目的：中塔要做一个有社会责任的企业。 公司愿景 做中国地产顾问行业一座明亮的灯塔。 第三章 公司理念与企业文化 企业名称、企业徽标介绍： 企业名称——深圳市中塔地产顾问有限公司 中塔的含义：中国房地产行业一座明亮的灯塔。一颗星可以驱走黑暗一盏灯可以指引前路 红色象征光明、热情、奔放、开朗