「客户管理员绩效考核表」－精品完整版.docVIP

「客户管理员绩效考核表」 姓名： 部门： 聘雇日期： 职等： □季度评价 □月度评价 □特别评价 □评价期间 评价项目 不满意 勉 强 好 很 好 优 秀 1、工作品质 本项不考虑工作量，仅看工作是否正确、清楚、完全。 □无从观察 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 23 24 25 工作懒散，可避免的错误频繁。 附注： 经常犯错，工作不细心。 大体满意，偶尔有小错误。 工作几乎保持正确、清楚；有错自行改正。 工作一直保持超高水准。 2、客户投诉处理得分 = 3、 客户满意度得分 = 4、相关手续按期办理完成率得分 = 5、客户档案的完整性和规范性得分 = 业绩评价得分 = “1”得分* 5% / 5 +“2”得分* 30% + “3”得分* 10% + “4” 得分* 10% + “5”得分* 10% 学习能力 接受新知识的能力、速度；是否能记忆，能遵循，并予以应用。 □无从观察 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 23 24 25 若非一再教导，无法消化。 附注： 学习缓慢但通常能记住；