- 1、本文档共10页,可阅读全部内容。
- 2、原创力文档(book118)网站文档一经付费(服务费),不意味着购买了该文档的版权,仅供个人/单位学习、研究之用,不得用于商业用途,未经授权,严禁复制、发行、汇编、翻译或者网络传播等,侵权必究。
- 3、本站所有内容均由合作方或网友上传,本站不对文档的完整性、权威性及其观点立场正确性做任何保证或承诺!文档内容仅供研究参考,付费前请自行鉴别。如您付费,意味着您自己接受本站规则且自行承担风险,本站不退款、不进行额外附加服务;查看《如何避免下载的几个坑》。如果您已付费下载过本站文档,您可以点击 这里二次下载。
- 4、如文档侵犯商业秘密、侵犯著作权、侵犯人身权等,请点击“版权申诉”(推荐),也可以打举报电话:400-050-0827(电话支持时间:9:00-18:30)。
- 5、该文档为VIP文档,如果想要下载,成为VIP会员后,下载免费。
- 6、成为VIP后,下载本文档将扣除1次下载权益。下载后,不支持退款、换文档。如有疑问请联系我们。
- 7、成为VIP后,您将拥有八大权益,权益包括:VIP文档下载权益、阅读免打扰、文档格式转换、高级专利检索、专属身份标志、高级客服、多端互通、版权登记。
- 8、VIP文档为合作方或网友上传,每下载1次, 网站将根据用户上传文档的质量评分、类型等,对文档贡献者给予高额补贴、流量扶持。如果你也想贡献VIP文档。上传文档
查看更多
员工考核实施细则一、 1、 工作态度 1.1:积极完成任务,能主动发现本岗位、本部门存在的问题并及时处理,在完成本职工作后,主动协助同事工作。 1.2仪表:在工作中,按照的要求着装,仪容仪表干净,举止文明、大方。 1.3纪律:服从安排,遵守规章,行为规范,不做有害于和他人之事。 2、 工作表现 2.1服务意识:具有较强的责任感和服务意识,能够主动地,无投拆事件发生。 2.2学习能力:主动向同事学习,取长补短,接受知识。自愿利用业余时间补充业务知识,积极参加及部门的培训,掌握培训内容,在考核中成绩优良,提高自身的文化知识和技能水平。 2.3执行能力:对上级交办的工作一丝不苟,认真执行。具有较强的专业技术能力,顺利完成本职工作,无工现象。 2.4工作记录:记录清楚、完整、准确,无弄虚作假现象,对日后的起到推动作用。 3、工作绩 3.1工作效率:充分理解上级的工作安排,明白工作目标,做事认真准确,利用最短的时间完成工作。 3.2岗位成绩:对交办的任务按时、按质、按量完成,并充分理解自身的岗位职责,无违反岗位职责之行为。 3.3安全意识:遵守各项安全规定,具有保护他人的意识和自我保护意识,无冒险思想及行为。、 考核标准 1、 当工作中出现问题,或因某种原因受到投诉时,经过分析,扣除相应的分值。 2、 当季考核总分为80-84分为合格,为85-90分为一般,为91-100分以上为优秀。 、 连续四个季度的总分低于80分时,将对该员工给予岗位调整、降职、辞退。 、 在工作中,因违反制度而有过失时,在相应考核项中扣除相应和连带项中的分值。、 评分标准及办法工作不积极主动,遇到困难不设法解决处理,对上安排的工作推三阻四分/次责任心和责任意识不到位分服务差,受到投诉或分/次迟到或早退扣纪律分分/次工作时间,未按要求着装而又无正当理由2分/次因衣装不整、不洁而不能做合理解释分/次工作表现(0分)工作不努力,不能准确地完成工作指标分没有学习的欲望和进取心,对部培训有意不参加或不认真学习分本职工作较好完成,工作效率工作绩(0分)工作业绩不佳,造成处理同样问题与他人相比速度明显较慢,工作效率未达% 10分对自己的岗位职责不明确,不充分理解,有违反岗位职责行为的工作中安全意识不强,有侥幸心理,有违反安全操作规程行为 1、 工作态度(30分) 1.1在工作中不积极主动,遇到困难不设法解决处理,对上级安排的工作推三阻四,扣勤奋分2分/次;工作不努力,不能准确地完成工作指标,扣除勤奋性分5分。 1.2在工作时间,未按要求着装而又无正当理由时,扣除仪容仪表分2分/次;因衣装不整、不洁而不能做合理解释时,扣除仪容仪表分2分/次。 1.3在本季考核中,有违反制度或国家相关部门规定的规范的行为、语言,但未给公司及他人造成损失时,扣除工作纪律分分/次;迟到或早退扣纪律分分/次。 2、 工作表现(40分) 2.1责任心和责任意识不到位,服务意识不强,提供的服务不彻底,或工作效率未达85%,扣除服务意识分2分。因服务意识差,在为客户提供服务时受到一般投诉或工作效率未达70%,扣除服务意识分5分。因服务意识不强,受到严重投拆或工作效率未达50%时,扣服务意识分10分。 2.2没有学习的欲望和进取心,对部培训有意不参加或不认真学习,考核为良者,扣除学习能力分2分以下;考核为中者扣除学习能力分5分;考核为差者,扣除学习能力分10分。 2.3本职工作没有较好的完成,专业技术业务能力不佳,工作效率未达85%,扣除执行能力分2分;对上级领导安排的工作未能完成,而又没有合理的理由,执行不认真,工作效率未达70%,扣除执行能力分5分;工作效率未能达到55%,而又无信心和决心改变,扣除执行能力分10分。 2.4对工作中的问题和事物,语言表达不清,工作记录不详细、不完整,为客户解释原因不正确,但未给他人或公司造成影响的,扣除语言文字表达能力分2分/次,给公司或他人造成影响的,扣除3~10分/次。 3、 工作成绩(30分) 3.1工作业绩不佳,造成处理同样问题与他人相比速度明显较慢,工作效率未达85%时,扣除工作效率分2分;工作效率未达70%时,扣除工作效率分5分;工作效率未达55%时,扣除工作效率分10分 3.2对自己的岗位职责不明确,不充分理解,有违反岗位职责行为的,扣除岗位成绩分2分/次;对本岗位职责不清楚,工作不能完成,受到业主的一般性投诉,扣除岗位成绩分5分;受到业主严重投诉的,扣岗位成绩10分。 3.3工作中安全意识不强,存有侥幸心理,有违反安全操作规程行为,但未给自身或他人造成损失的,扣除安全意识分5分,给他人或自身造成损失的,扣安全意识分10分。
1亿VIP精品文档
相关文档
最近下载
- 2023年新苏教版六年级下册科学《13洁净的水域》教学设计.docx
- 七年级下册英语Unit6单元课件(人教版).ppt
- 碳达峰碳中和“双碳”知识科普宣传PPT课件(带内容).pptx
- 最新人教部编版小学道德与法治【知识点归纳】-第四单元 让生活多一些绿色 人教部编版.pdf VIP
- 毕业论文设计《船舶生活污水处理的设计》.doc
- 骨干教师申请表.doc VIP
- 小学语文人教三年级下册三下借助关键语句概况一段话的大意.pptx
- 统编人教部编版小学四年级下册道德与法治第二单元 做聪明的消费者 知识点+问答题(含答案).pdf VIP
- 带隙基准电压源,运算放大器,温度系数,PTAT.docx
- 车辆维修售后服务承诺方案.docx
文档评论(0)