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第 PAGE 93 页 共 NUMPAGES 93 页 万国城MOMA（长沙）服务中心 安全管理工作手册 序号 编 号 页码 状态变化 修 改 内 容 修改人 审批人 日期 备注 DY/AQ 　 安全管理工作手册目录 　 版号/状态：A/0 编号 标 题 DY/AQ—001 安全组织架构图 DY/AQ—002 安全管理部职责 DY/AQ—004 安全队长职责 DY/AQ—005 安管员职责 DY/AQ—006 安管员纪律规定 DY/AQ—007 安全服务项目图 DY/AQ—008 安全服务流程 DY/AQ—009 大堂门岗岗位职责 DY/AQ—010 大堂门岗工作规程 DY/AQ—011 巡逻岗岗位职责 DY/AQ—012 巡逻岗工作规程 DY/AQ—013 停车场（库）岗位职责 DY/AQ—014 停车场（库）工作规程 DY/AQ—015 消防控制中心管理制度 DY/AQ—016 消防控制中心值班员岗位职责 DY/AQ—017 义务消防员岗位职责 DY/AQ—018 安管员交接班制度 DY/AQ—019 安管员的仪容仪表及语言规范 DY/AQ—020 对讲机使用管理规定 DY/AQ—021 安管员处理问题的原则和方法 DY/AQ—022 应急事故处理 DY/AQ—023 安管员奖惩制度 DY/AQ—024 安管员奖惩细则 DY/AQ—025 安管员培训制度 DY/AQ—026 安管员军训制度 DY/AQ—027 安管员工作标准 DY/AQ—028 安全工作过程的检验 DY/AQ—029 应急计划 DY/AQ—001 　　　　　　 安全组织架构图 版号/状态：A/0 客户服务中心主任 队 长 三 班二 班一 班 三 班 二 班 一 班 DY/AQ—002 安全管理部职责 版号/状态：A/0 一、监督、检查各客户服务中心安管队履行安全管理职责，认真抓好和 落实安全工作。 二、加强消防安全工作，落实各项安全消防措施，经常开展消防安全检查，及时发现和消除火灾隐患，避免发生火灾事故。 三、督促各客户服务中心对消防系统、灭火器材、设备维护保养，保证完好无损。 四、负责安管员的招聘工作。 五、根据公司各客户服务中心的实际，制订安管员培训大纲，并组织实施年度（季度）考核、汇操、评比等工作。 六、对公司安全管理工作定期（或不定期）进行检查（主要包括：履行职责、制度落实、安管员形象、文明礼貌、查岗、夜查、交接班记录、来访登记、着装、内务及违章、违纪行为等）。 DY/AQ—004 安管队队长职责 版号/状态：A/0 一、在客户服务中心主任的领导下，主持安管队工作。 二、熟悉和掌握本小区（大厦）治安状况和安保工作的规律、特点及各岗位的职责、任务、工作要点考核标准等。 三、制定本队的工作计划（包括：军训、物管工作的培训和学习），并负责组织实施。 四、了解和掌握队员的思想状况，关心爱护队员，并及时做好队员的思想工作，解决思想问题。 五、负责组织每周一次班务会，每月一次队务会，每季度一次业务、理论考核，每半年一次应急处理方案演习（包括：防台、消防及重大治安、刑事案件的应急处置方案），并做好详细记录。 六、经常检查各岗位工作情况，零点以后的夜查，每周不少于三次。发现问题及时予以纠正，当发生重大事件（包括：火灾、地震、治安和刑事案件等），应立即组织安管员予以紧急处置，防止事态扩大，同时向客户服务中心主任和公司领导报告。 七、带领安管员协助客户服务中心做好管理工作，纠正和制止各类违规违章行为。 八、完成上级交代的其它工作。 DY/AQ—005 安管员职责 　 版号/状态：A/0 一、安全管理员上岗必须穿着统一制服，佩戴规定装备、统一的上岗证。严肃仪容，纠正违章时先敬礼，必须做到文明服务、礼貌待人。 二、上岗时要认真检查设施、设备，认真做好防火、防盗