【精品】工商银行牡丹白金卡使用指南.doc

目录 第一部份 产品概述篇 3 ? 牡丹白金卡产品简介 3 ? 领卡后注意事项 4 ? 牡丹白金卡的使用 7 ? 牡丹白金卡对账单及利息计算 12 ? 牡丹白金卡的还款 18 第二部份 　增值服务篇 24 ? 特享理财金账户贵宾通道服务 24 ? 95588白金卡专线客户经理服务 24 ? 专享手续费减免 25 ? 即时生效的临时调额服务 25 ? 白金卡服务绿色通道 26 ? 指定专人代办服务 26 ? 争议账款垫付服务 27 ? 紧急补换卡服务 28 ? 紧急取现服务 32 ? 白金卡挂失及撤销挂失 33 ? 积分兑换年费 34 ? 年终财务报表 34 第三部份 尊贵服务篇 35 一、机场贵宾室服务 35 ? PP卡的查收 35 ? PP卡的使用 36 ? PP卡的挂失及卡损换卡 37 ? 费用处理 37 ? 争议投诉处理 38 ? 机场贵宾室服务的取消 39 ? 特别说明 39 二、 飞机意外险服务 39 ? 特别定义 39 ? 投保方式 40 ? 保险责任有效期间 40 ? 保险责任 40 ? 责任免除 41 ? 受益人指定 42 ? 保险事故的通知 42 ? 保险金的申请 43 ? 理赔申请证明文件 43 ? 保险服务咨询 45 ? 保险服务的取消 45 ? 附加说明 45 三、 旅行不便险 46 ? 投保方式 46 ? 被保险人 46 ? 保险金额 46 ? 保险费用 47 ? 保险期限 47 ? 保险人 47 ? 保险内容 47 ? 赔付方式 52 ? 名词解释 53 ? 服务电话 53 ? 附加说明 53 四、SOS服务指南 53 ? 特别定义 54 ? 服务提供 54 ? 费用收取 55 ? SOS服务的取消 55 ? SOS服务项目（以下内容由北京环宇医疗救援有限责任公司提供） 56 ＊国际医疗援助 56 ＊国际旅游援助 59 ＊国内医疗援助 61 ＊环球礼宾服务 64 五、特惠商户尊荣服务 70 ? 大中华区白金卡特惠服务 70 ? 全球其它地区白金卡特惠服务 70 第一部份 产品概述篇 牡丹白金卡产品简介 牡丹白金卡是我行与万事达卡国际组织合作在中国大陆推出的首张万事达卡品牌白金卡。作为国内最高端的国际卡产品，牡丹白金卡在保持国际卡固有的稳定可靠、受理广泛等优点的基础上更通过提供一系列高附加值尊荣服务来彰显牡丹白金卡持卡人尊贵的身份与不凡的品味。 牡丹白金卡全面承袭了国际信用卡的功能优势与产品特点，该产品提供一卡双账户功能（人民币/美元账户），可在境内外通用。在此基础上，专为牡丹白金卡客户量身设计一系列高附加值的服务，使您享有至尊礼遇。同时，更高的信用额度与授权控制将使您在持卡消费过程中体验前所未有的顺畅感受。 牡丹白金卡尊贵礼遇要项 全球机场贵宾室服务 享受理财金账户贵宾通道服务 全程无忧高额飞机意外保险 消费积分兑换年费 全球SOS服务 九项服务费用减免 全球特惠商户尊贵礼遇 即时生效的临时调额服务 全球用卡紧急支援服务 争议垫款服务 全年无休的95588白金卡专线客户经理服务 指定专人委托代办服务 年终财务报表服务 白金卡服务绿色通道 领卡后注意事项 检查 您应收到我行寄送的牡丹白金卡、密码信封、白金卡使用指南、机场贵宾室PP卡、PP卡使用手册及牡丹白金卡万事达特惠商户手册，其中白金卡与白金卡密码信封将分别寄送。 2．核对 当您收到牡丹白金卡后，请您仔细核对如下内容： （1）牡丹白金卡卡片信息是否正确。 姓名、称谓是否正确（姓名以汉语拼音表示。称谓以英文缩写表示，MR.表示先生，MS.表示女士）； 有效期是否正确，卡面上有效期以MM/YY（月/年）标明，如12/08表示有效期到2008年12月底。 （2）密码信封是否完好。 密码信封是否封装完整。请您在获得密码后将密码信函妥善保管或销毁。 （3）PP卡卡面信息是否正确 姓名、称谓是否正确（姓名以汉语拼音表示。称谓以英文缩写表示，MR.表示先生，MS.表示女士）； 有效期是否正确，PP卡卡面上有效期以MM/YY（月/年）标明，如12/08表示有效期到2008年12月底。 以上信息如有错误或您只收到卡片及密码信封其中一种，请您致电我行24小时客户服务热线95588，我行将及时为您处理。 3.启用 您的牡丹白金卡须经过卡片启用才能使用。 您可拨打我行24小时客户服务热线95588，自助或由白金卡专线客户经理为您办理卡片启用，或到我行任意营业网点柜面办理卡片启用。 4.密码 牡丹白金卡的密码是6位数字。 在银行柜台取现需出示本人身份证件或输入密码；但您在ATM上使用时，必须输入密码。当您在POS机消费时,可根据您自定义输密限额输入密码。 由于初始密码是随机产生的，不便记忆，建议您领卡后尽快修改密码。您可以在ATM上修