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决策与计划 主要内容 决策的重要性――决策的概念、要素和作用。 决策的种类和特点――战略决策和战术决策、程序性决策和非程序性决策、初始决策和追踪决策、个人决策和民主决策、确定型决策、风险型决策和不确定型决策。 决策的程序和影响有效决策的因素――决策的一般程序、影响有效决策的因素。 决策的基本方法――确定型条件下的决策、风险型条件下的决策和不确定型条件下的决策。 计划的概念与重要性――计划的概念、计划的重要性、计划的程序、计划的形式。 计划的类型――战略计划、管理计划和作业计划；长期计划和短期计划；综合计划和单项计划。 计划的方法――网络计划技术、滚动计划、投入产出分析方法、预算方法。 第一节 第二节 第一节 决策 决策是管理者从事管理工作的基础，在管理过程中，管理者会面临各种各样的问题，它们都需要管理者予以解决。 在实际管理工作中，最大的失误来自于决策的错误，因此，掌握科学决策的理论与方法是提高管理效率与效益的基础。 一、决策概念 （一）决策的概念 决策——管理者设别并解决问题以及利用机会的过程。 这个定义可作如下解释： 第一、决策的主体是管理者（个人或管理者群体）； 第二决策的本质是一个过程； 第三、决策的目的是解决问题或/和利用机会 （二）、决策的依据 决策的依据——信息 信息的数量和质量直接影响决策的水平。 信息量过大有助于提高决策的水平，但不经济；信息量过小管理者无法决策或导致决策收不到应有的效果。 （三）、决策的类型 （一）、从决策的重要性看，有战略决策、战术决策、业务决策； （二）、从决策的起点看，有初始决策和追踪决策； （三）、从决策所涉及的问题看，有程序化决策和非程序化决策 （四）、从决策的主体看，有个人决策和集体决策 （五）、从环境的可控程度看，有确定型决策、风险型决策、不确定型决策。 （四）、实际工作中存在的问题 在实际工作中，人们通常采用的决策方法是基于个人信息的个人决策。 基于个人信息的个人决策的特点是：决策速度快、责任清楚、依赖个人信息。 在组织创业初期，基于个人信息的个人决策具有较大的优势，但随着组织的发展和外部环境的变化，组织管理出现了许多以前所没有遇到过的新问题，面对这些新问题，若仍采用基于个人信息的个人决策方式，就会产生比较多的决策失误。 典型的问题 决策速度缓慢：一个人的精力是有限的，面对大量需要决策的问题时，整体决策速度大为下降。 决策失误增多：一旦加快决策的速度，由于没有时间进行慎重的思考，伴随着快速决策导致的结果是决策失误的增多。 二、科学决策理论的基本观点 决策理论认为，决策是为了实现某一目的而从若干个可行方案中选择一个满意方案的分析判断过程。 （一）、决策要有明确的目的 决策或是为了解决某个问题，或是为了实现一定的目标。没有目标就无从决策，没有问题则无需决策。 在决策时： 要解决的问题必须十分明确， 要达到的目标必须有一定标准可资衡量比较。 示例 怎样才能学好管理？ 怎样才能成为一名合格的管理者？ 本学期管理学课程要取得90分以上该怎么办？ 我该读些什么书？ 怎样才能实现年利润在现有基础上翻一番。 （二）、决策要有若干可行的备择方案 一个方案无从比较其优劣，也无选择的余地。 “多方案抉择”是科学决策的重要原则 （三）、决策要进行方案的分析比较 每个可行方案都有其可取之处，也有其不利的一面。 必须对每个备择方案进行综合的分析与评价，以比较各方案的优劣。 （四）、决策结果是选择满意的方案。 最优方案既不经济又不可行　　　　　 科学决策遵循的是满意原则 满意方案：在诸多方案中，在现实条件下，能够使主要目标得以实现，其它次要目标也足够好的合理方案。 （五）、决策是一个分析判断过程。 决策有一定的程序和规则，但它又受诸多价值观念和决策者经验的影响。 对同一个问题不同的人有不同的决策结果，是正常的现象。 管理者要作出科学的决策，就必须不断提高自己的决策能力。 （六）、决策是管理者从事管理工作的基础 决策是管理者从事管理工作的基础，是衡量管理者水平高低的重要标志之一，在管理活动中具有重要的地位与作用。 决策贯穿于管理过程始终 决策正确与否直接关系到组织的生存与发展 决策能力是衡量管理者水平高低的重要标志 决策是一项创造性的思维活动，体现了高度的科学性和艺术性。 【思考题】如何才能提高自己的决策能力？ 有效的决策取决于三个方面： 　 一是具有有关科学决策原理、概念和方法的坚实知识； 　 二是收集、分析、评价信息和选择方案的娴熟技能； 　 三是经受风险和承担决策中某些不确定因素的心理素质。 三、决策理论 （一）古典决策理论（规范决策理论） 古典决策理论认为决策的目的在于为组织获得最大的经济利益