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第一部分信息系统的组织基础 第一章 从管理角度认识信息系统 第一章 从管理角度认识信息系统第一节　信息的基本概念　　　　 第一章 从管理角度认识信息系统第二节　管理的基本概念　　　　 管理是合理地配置社会资源、协调生产要素、改革生产方式、提高生产效率的一种高级劳动 1、管理的职能：决策、计划、控制、组织、指挥、协调 （计划、组织、领导、控制） 2、管理的层次：底层管理、中层管理、高层管理 3、组织的活动：作业活动、战术活动、战略计划活动 第一章 从管理角度认识信息系统第三节　信息系统的基本概念 第一章 从管理角度认识信息系统第三节　信息系统的基本概念 第一章 从管理角度认识信息系统第四节　信息系统和管理 第一章 从管理角度认识信息系统第五节　信息系统和决策 第一章 从管理角度认识信息系统第六节　信息系统面临的挑战 第二章 用系统观点看待信息系统 第二章 用系统观点看待信息系统第一节　系统环境和系统运行 第二章 用系统观点看待信息系统第二节　用系统方法解决管理问题 （P49） 第二章 用系统观点看待信息系统第三节　运用系统方法向学习型组织转变 第三章 按战略地位评价信息系统 第三章 按战略地位评价信息系统第一节　信息是一种战略资源 第三章 按战略地位评价信息系统第二节 信息系统支持商业活动 　第三章 按战略地位评价信息系统第三节　信息系统提供竞争优势 第三章 按战略地位评价信息系统第四节　信息系统联盟战略伙伴 第三章 按战略地位评价信息系统第五节 信息系统的战略风险 （90） 第四章抓流程重组建设信息系统 第四章抓流程重组建设信息系统第一节　企业再造工程　　　 第四章抓流程重组建设信息系统第二节　信息技术与业务流程重组 第一部分信息系统的组织基础综合案例 为什么需要信息系统？ 经营的环境正面临着三个方面的变化： 经济的全球化 工业经济的转型 企业的转型 信息技术的广泛应用已深入到组织的基本活动中，信息技术对组织的生存和繁荣的影响越来越大。 组织对信息系统的投资象其它资产一样成为企业经营的必要条件，而且投资幅度不断攀升。 第一种变化: 经济全球化 1、全球经济强化融合—— 全球市场的管理与控制 世界市场的竞争 全球性的工作组合 全球性的供应系统 2、发达国家经济依赖进出口—— 美国产品、服务25%来自外贸 日本、德国比例更高 未来成功企业将是跨国企业 3、全球通讯与管理系统——提供服务 世界范围 24小时不间断。 第二种变化:工业经济的转型 第三种变化:企业的转型(1) 信息系统定义 信息系统是为组织中辅助决策和控制而采集、处理、存储和提供信息的一个相关部件的组合。为了辅助决策、协调和控制，信息系统也可以帮助管理者和工作人员分析问题、解决复杂的问题、创造新的产品。 信息系统与技术、组织、管理的关系 信息系统与计算机系统所不同的是：管理者必须懂得组织、管理和信息技术之间的分界线，以及它们各自在解决商业环境带来的挑战中所起到的作用。 信息系统是组织的一部分，是组织、管理和信息技术的交集部分。 技术、组织和管理 信息技术包括软、硬件，存储技术，通信技术和网络。 组织的关键因素是人员、结构和标准运作过程SOP、政策和文化。 管理包括计划、组织、控制、协调、决策等内容。 对信息系统的现代观点 对信息系统的研究有许多不同的角度，下图是一些具有代表性的学派。这些观点可以分为技术学派和行为学派两大类。 信息系统在组织中的新角色 信息系统对组织的阶段性影响 组织设计的新选择 组织的扁平化 分离工作地点，实现虚拟组织 灵活组织结构，实现电子商务 重新划分组织边界 重组工作流程 改变管理过程 新人力的需求 信息系统的挑战：关键的管理课题 战略性的商业挑战：企业如何利用信息技术设计完备、有效的组织 全球化的挑战：企业如何理解全球经济环境下的商业和系统的需求 信息结构的挑战：企业如何开发一个满足其发展目标的信息结构 信息系统投资的挑战：企业如何确定信息系统的商业价值 控制的挑战：企业如何设计可以控制和理解的系统 MIS 计算机科学 管理科学 心理学 政治学 运筹学 社会学 技术学派 行为学派 商业 战略 规则 过程 软件 硬件 数据库 通信 组织 信息系统 相互 依赖 时间 1950 1960 1970 1980 1990 信息系统 信息系统 信息系统 技术改变 管理控制 核心作用 * 现代 管理信息系统 江西财经大学 勒中坚 江西财经大学 信息学院 Management Information System 管理信息系统 第一部分信息系统的组织基础 公司员工 信息专家 （在线搜寻） 客户关系经理 （与人打交道） 分析师 （犀利的思考者