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营销中心物流部管理手册
组织定位与职能
组织定位
营销中心物流部是公司实现商品、包装物、宣传促销品等实物资源向销售终端合理配送的功能性、服务性部门。
物流部职能
保持物流系统运作的高效率,与营销中心各部门紧密协同,对各办事处、物流商、直供经销商等销售一线提供货物配送服务与监控。
科学合理地进行商品物资的调配、储存、运输,不断降低运营成本,减少货损。
组织好商品售后退回工作,协助售后服务。做好公司门市的样品展示,树立良好的品牌和企业形象。
协同销售计划部做好要货计划管理工作,提高要货计划的预见性和准确性。
组织结构与岗位描述
物流部组织结构:
二、物流部岗位职责描述
物流部经理
直接上级:营销副总
岗位责任:
全公司物流管理工作计划与费用预算的制定、审批与实施工作。
公司物流系统的设计、调整,协助各办事处及物流商对货物储存、运输、调拨等工作进行管理。
保证物流部所属两个部门正常运作的准确无误与高效率,对相关业务信息及时向销售计划部、客户服务部、财务部与各办事处、物流商进行反馈。
组织对订单的审核、分解、处理工作,办理好销售计划部、客户服务部确认的退换货业务。
对各办事处的物流储运工作进行指导与检查。
掌握发货与库存的动态变化,协助销售计划部做好要货计划,增强生产部门的预见性,以利于及时安排生产作业计划。
负责本部门的员工管理与考核工作。
订单业务主管
直接上级:物流部经理
岗位责任:
组织好订单处理业务的全过程工作,包括接单、审核、收款确认、开具发货单、跟单等工作,保证单据处理的及时准确性。
进行复核,防止不具备发货条件的客户与办事处得以提货。
做好门市的样品展示工作,指导导购员接待好上门客户。
在满足客户订单基础上,做好新品推介与订单的品种数量等指导性服务。
负责日常管理工作,协助物流部经理完成对下属员工的考核工作。
储运主管
直接上级:物流部经理
岗位责任:
对成品库管理与提货、发运业务单元的工作承担全面管理、领导责任。
指导仓库主管与仓管员做好仓库管理工作,做到出、入库准确高效,日清日结。保证货物的安全与记录的正确清晰。
指导发货司机的日常工作,不断降低发货运输成本。
做好动态性库存安全定额,及时预报库存情况。
负责日常管理工作,协助物流部经理完成对下属员工的考核工作。
订单业务员
直接上级:订单业务主管
岗位责任:
订单业务员包含输单、订货复核、开具发货单、分单处理、跟单以及验证发货凭证等工作。
与销售计划部、各办事处(区域直属)经理紧密配合,严审客户的订单资格,杜绝无资格客户得以订货。
对自己分管区域内的订单业务的完成负有责任,保证客户(包括办事处)业务查询与落实顺利。
记账员:
直接上级:财务部
岗位职责:
审核订单业务员开出的订单,确认该订单是否不符合财务要求,对符合条件的发货单签字确认。
根据客户的到账货款及发货额,建立办事处实际占用资金账、应收款、预收货款账及其明细账。
协助做好货款处理工作。
收款员
直接上级:订单业务主管
岗位责任:
对上门自提的客户,收妥货款转交财务部。
确认每一笔订单的货款的到账情况(包括托运部代付款),并将信息及时反馈至记账员。
仓管员
直接上级:储运主管
岗位责任:
按公司制度做好仓库的各项管理工作。成品入、出库的记录准确及时。对出入库单据、成品严格审验。
根据发货单组织备货员完成备货工作,
做好仓储帐目管理,及时掌握动态数据,每日反馈达到或低于安全库存量的成品品种及实际数量。
做好仓库的日常管理,杜绝仓储损耗和任何严重事故,对储存货品负责。
出入库日清日结,每月定期盘点。根据流量情况及时向储运主管提出储存结构与数量的调整建议。
协助完成储运主管交付的其他工作事项。
导购员
直接上级:订单业务主管
岗位责任:
做好样品展示工作,及时更换样品与上新品。
熟练掌握产品知识与卖点,为上门客户详尽介绍公司各产品系列,并指导客户对产品的选择。
做好各类客户的接待服务工作,树立公司形象。
完成订单业务主管交办的其他事宜。
出库编号员
直接上级:储运主管
岗位责任:
准确及时地对出库商品的编号进行核查、登记。
对各地市场经理的编号查询及时作出回复。不断改进编号与登记工作,以更准确地区分商品流向。
完成储运主管交办的其他工作事宜。
出库检验员
直接上级:储运主管
岗位责任:
对待发运商品完成最后一次出库前的检验,认真核对出库单与实际备货的品种、数量以及包装情况。
及时纠正单实不符的问题,确保装运过程中无差错。
完成储运主管交办的其他工作事宜。
司机(送货员)班
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