【精品】职业经理人：如何进行员工激励.doc

做到人尽其才，才尽其用，充分发挥员工的潜能，是以人为本的现代企业管理观的精要之一。本书分别从期望理论和目标管理、员工参与和授权激励、组织环境和文化激励、绩效考核和薪酬激励、职业生涯和培训激励、组织再造和工作设计激励以及团队管理和榜样激励等不同层面，对管理者如何进行员工激励做了全面系统的介绍。第一章 期望理论和目标激励技能点1 如何实现期望与激励的统一 ???? 　　主 题 词 员工激励·期望理论和目标激励·期望与激励统一 　　适用情景 当要明确期望与激励的关系、作用及影响时，查看此技能。 　　7 技能描述 　　当某一需要还未得到满足时，人们便会对它产生期望。利用期望实现过程中所产生的激励因素，可以调动人们的积极性，从而实现目标。那么，期望怎么会产生激励因素呢？它们之间有什么样的关系、作用及影响呢？这正是应用期望理论激励员工首先必须明确的问题。 　　下图是一个简化的期望模式，下面将以此为基础进行说明。 　　简化的期望模式图 　　? 个人努力是产生绩效的前提 　　只有通过个人努力，才有实现个人工作绩效的可能性。而这种努力又关系到在多大程度上带来成效，个人的需求在多大程度上能够得到满足。如果做一件事情会带来很大的期望，并且经过努力有较大的实现可能性，这样就会激励员工更加努力地工作，产生绩效的可能性就更大。 　　? 组织奖励需与个人绩效挂钩 　　个人达到一定的绩效水平能否得到组织的奖励、在多大程度上得到奖励，这也是激发员工个人积极性的关键因素。若好的绩效能得到组织较多的奖励，那么员工愿意付出的努力就会越多；若绩效与奖励并无必然的、实质的联系，那么员工付出努力的积极性就会大打折扣。 　　? 满足期望才能激励员工并实现目标 　　员工个人的工作绩效得到组织的认同，组织能够满足个人的需要与期望，协助员工实现个人目标，这些都是期望激励所要达到的目标。 　　总结以上三种关系，即为：当员工认为努力能带来良好的工作绩效时，他就会受到激励而付出更多的努力；而良好的工作绩效又会带来组织的奖励，如加薪、奖金或晋升等；同时，奖励又会满足员工的个人目标。由此可见：激励的出发点是看行为的结果是否有效价。如果有效价，才能激励人们采取行动；如果没有效价，则不能激励人们的行动产生。 　　9 牢记要点 　　实现期望与激励的统一需把握： 　　_ 个人努力是产生绩效的前提 　　_ 组织奖励需与个人绩效挂钩 　　_ 满足期望才能激励员工并实现目标 　　松下幸之助经常向员工提出非常现实的期望，使公司的员工在工作中有奔头。例如，在“长期工的协定”中规定，在1966年—1971年的6年间，工资增长一倍；同时，又提出了“生产率倍增”计划，这两个相对应的协定，大大刺激了员工的工作积极性，使这些期望全部都得以实现。 　　. 实践练习 　　请您做下面的实践练习题： 　　文中“简化的期望模式”包含了三种关系：努力与绩效、绩效与奖励、奖励与目标，请对照检查您所在的企业是怎样处理这些关系的，并对取得的效果进行评价。 　　关 系 处理方法与对策 效果评价 　　努力与绩效 　　绩效与奖励 　　奖励与目标 技能点2 如何表达对员工的期望 ???? 　　主 题 词 员工激励·期望理论和目标激励·期望表达 　　适用情景 当要向员工传递对他们期望的信息时，查看此技能。 　　7 技能描述 　　在实际工作中，许多员工并不完全了解自己的实力，或者不太明白企业对自己的要求。如果企业经常向员工表达对他们的期望，并不断地提出高标准的目标来引导员工，那么员工的潜能就会受到激发而不断释放。可见，作为企业的管理者，如何向员工传递并表达对他们的期望的信息尤为重要。 　　在实践中，可通过以下途径来表达对员工的期望： 　　? 安排具有挑战性的工作 　　为员工安排一份具有挑战性的工作，并由员工自己来决定完成这一工作的具体方式。 　　? 明确工作目标 　　让员工明确工作目标。想要员工领悟对他们的期望，仅仅对工作的性质进行描述还不够，关键在于让他们了解工作中必须完成什么，即为了达到什么目的而努力。 　　? 以高标准来要求员工 　　当员工没有达到这一标准时，可考虑给出一些有益的、有建设性的意见，这样他们很快就会明白您期望他们怎么做。 　　? 适当地表扬与赞赏 　　当员工通过自己的努力取得一定的成绩时，应给予适当的表扬与赞赏。 　　? 鼓励员工自己解决困难 　　当员工遇到困难时，应鼓励他们自己解决，以此显示对他们的信任与期望。 　　? 定期提供工作业绩反馈表 　　每隔一段时间，向员工提供一份详细的、准确的工作业绩反馈表，让员工清楚自己的工作状况，同时，也让他们看到彼此之间的差距，并付诸行动努力缩小这个差距。 　　? 注重双向沟通 　　注重双向沟通，一方面向员工表达自己对他们工作的想法及要求；另一方面要认真倾听他们的心声，给予他们