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招聘管理制度及执行标准 (2008-06-16) 招聘体系的构成 人力战略：组织机构的设计、人员配置计划、人才开发计划 体系设计：素质模型、培训体系（胜任工作所必需的知识、技能和能力） 工作活动：工作分析、工作设计、甄选测试 所需技能：模型开发、招聘面谈、人才测评 参与人员：招聘负责人、候选人 工作文件：工作流程、工作说明书 招聘体系构建过程 工作分析：工作中的各项任务的分析 模型开发：完成各种任务所需的流程 能力定义：定性描述、定量描述（什么叫责任感、忠诚度） 能力分类：职业素质、职能、职级 能力评估：评估标准、评估方案、测试手段 能力配置：内部开发、外部获取 招聘甄选：招聘面谈、人才测评 人员招聘的关键要素 所需知识：完成任务必须掌握的数据、词汇、概念、常识、事实和程序 所需技能：完成任务必须掌握的工具使用方式、行为方式、思维方式、信息传递方式和人际交往方式 所需能力：个人完成任务必须具备的身体特征、行为特征、思维特征、情绪特征和人际关系特征的总和 能力：冰山模型 甄选过程： 初试： 根据不同情况由人力资源部门/用人部门进行结构化的面试 复试/笔试：基础知识、专业知识、情景描述测试、心理测试、性格测试（优选） 终试：开放面试，决定（根据职位重要性由直接主管、平级、上级主管面试） 试用期 面试类型 开放面试：常用于终试（最后的决定性面试） 结构化面试：适用于初试（排除性）和复式（