任职资格及面试维度——客户代表.doc

职位名称：客户代表 任职资格： 教育背景: ◆市场营销、广告或相关专业大专以上学历。 培训经历: ◆受过市场营销、广告策划、产品知识等方面的培训。 经 验: ◆1年以上的销售工作经验。 技能技巧: ◆对市场营销工作有较深刻认知； ◆具有与客户沟通的专门经验； ◆熟悉广告程序； ◆熟练操作办公软件。 态 度: ◆性格开朗、热情敬业、不畏艰难、不断进取； ◆诚实守信、严格自律； ◆具有团队合作精神。 考察维度及方式： 维度一、自我激励和指导 考察方式：提问 你原来所在的部门有多少人？部门分工如何？ 你是如何解决下属的不满情绪或激励下属工作的？ 举出在工作中自我激励或激励他人的事例。 情景模拟：文件筐测试法 维度二、团队意识 1、管理人员能否不做任何说明就让员工去干某项工作？为什么？ 2、请讲一下你对团队工作最喜欢和最不喜欢的地方？为什么？ 3、请说出你作为团队者所遇到的最困难的事情。是怎样解决这个困难的？你在解决这个困难中起了什么作用？ 维度三、影响力和说服力 你是如何说服上司同意某一方案的？ 你如何决定接受或不接受我公司的录用决定？ 有效影响或说服下属的关键是什么？ 纬度四、销售能力 1、在你的前任工作中，你用什么方法来发展并维持业已存在的客户的？ 2、若你给新员工上一堂销售课程，你在课堂上要讲些什么？为什么？ 3、请讲一下你在前任工作中所使用的最典型的销售方法和技巧