【商业银行战略目标体系咨询报告】.ppt

黄石市商业银行战略目标体系 目 录 黄石市商业银行的战略定位 黄石市银行业区域市场分析 黄石市商业银行的定位分析 黄石市商业银行的战略发展总体目标 资本实力雄厚 决策程序科学 激励约束机制健全 技术手段先进 经营措施稳健 经营效益良好 品牌一流 鲜明地方特色 黄石市商业银行五年战略发展目标 黄石市商业银行战略发展划分为三个阶段 黄石市商业银行发展战略 黄石市商业银行人才战略是为未来的发展造就一支优秀的人才梯队 黄石市商业银行客户满意服务战略 创建旗舰服务店，打造核心产品，树立精品服务形象，满足客户核心需求，成为客户最满意的银行 建立专门的客户服务体系，关怀老客户，留住老客户，并发挥老客户带来新客户的作用 关注市民与中小企业客户群的发展，并随之调整服务策略 以客户满意为导向建立富有活力和弹性的银行组织：建立对客户需要和行为快速反应的机制 具有充分调动员工与客户的积极性、创造性和培养员工与客户的高度忠诚的激励机制 黄石市商业银行科技兴行战略 黄石市商业银行金融创新战略 黄石市商业银行风险控制战略 建立相互联系、相互制约的内控体系。将客户关系、贷款决策、和贷款监督三个部门分离，使其相对对立、各负其责。 合理界定风险类型，提高风险预测水平。使用专门的风险管理人才对信贷资产审核、对审查结果进行分类，识别贷款的内在风险，及时发现信贷管理、内部控制和银行文化中存在的问题，提高资产管理水平。 灵活运用各种信贷管理手段。运用现代计量分析方法和借助各种专门软件对借款人的贷款项目进行风险项目分析工作，对认为可能产生风险的项目拒绝贷款或缩短还款期限，进而规避风险；应尽可能选择安全性高的资产组合方式。 重视客户管理和贷后风险管理。对已实施了贷款的客户，经常性的对客户所属行业的动态、经营方针、销售情况、财务状况、领导人情况进行跟踪调查，并为客户提供技术、产品、市场等方面的信息，帮助客户搞好财务管理和经营，以确保自身信贷风险处于最低限度。 避免在不熟悉的领域开展信贷资产业务，尽量减少由此带来的风险。 黄石市商业银行先进企业文化战略 管理咨询项目第一阶段汇报 黄石市商业银行 ALLPKU 北大纵横 黄石市商业银行战略定位 黄石市商业银行战略发展总体目标 黄石市商业银行五年战略目标 黄石市商业银行战略阶段划分 黄石市商业银行发展战略 市场定位 目标客户 产品与服务 立足黄石，贴近市民，支持中小，服务社区 ——以服务“市民经济”为市场定位， “市民经济”涵盖民营、私营个体经济和城市居民消费经济 主要服务对象 广大市民：在本区域内需要方便、快捷、周到、安全的服务 中小民营企业：时间要求快、现金需求量大、资金需求计划性差、季节性强、对资金成本核算较细 政府机构：行政事业性收费的代理需求较多，地方基础设施建设、公用事业项目贷款需要周期比较长、金额比较大 市民 个人金融服务：储蓄业务、代理业务（代收代发代缴代付）、缴费业 务（水、电、气、税、电话、电视和事业性收费）、保管箱业务、社 区自助银行、个人信贷业务 中小民营企业 公司金融服务：存款业务、贷款业务、结算业务和其它业务 政府机构 对公金融服务：存款业务、代理业务、基础设施和公用事业项目贷款 服务理念 诚实、信用、服务、奉献 信誉、服务、品种 资金、实力 黄石商行 四大国有商业银行 高 低 低少差 高好多 工农中建 招行 服务品种、个性化要求 资金需求量 大 小 低 高 大型企业 黄石区域市场商业银行竞争态势 黄石区域市场需求分布图 股份制商业银行 交行 政府机构 广大市民 中小企业 民营企业 个体私营经济 优势：经营管理体制灵活；传导机制灵敏，对市场反应速度快；决策速度快，效率高；能够及时调整业务策略与管理政策，地域优势明显 劣势：受地域限制，资金实力较弱，社会信誉、资产质量、服务功能、结算渠道、经营范围存在许多不足之处 黄石市商业银行 市场定位 措施与手段 策略 通过加大宣传推广力度、提高服务质量、增加业务品种、提高科技含量，建立并提高黄石市商业银行在黄石市市民中间的知名度、美誉度、信任度和忠诚度 通过信用卡发行、个人支票、设置ATM机等手段，进一步贴近市民生活，让市民感受到黄石市商业银行的方便与快捷 逐步调整存款结构，加大居民储蓄所占的比例 逐步调整信贷结构与比例，将新增贷款的一部分投向长期回报稳定的基础设施建设、公用事业项目中，另外部分主要投向业务前景好、信誉良好的中小企业 加大对信誉良好的中小企业的信贷支持，同时将中小企业其它的业务吸引过来；同时积极与担保公司开展业务合作，缓解中小企业贷款担保难的问题 通过公关，进一步争取政府的资金和政策支持力度 以服务“市民经济”为市场定位，是黄石市商业银行信贷营销的必然选择 “市民经济”涵盖民营、私营个体经济和城市居民消费经济 扬长避短，实施“金融服务精